新增《淘宝特价版营销准入基础规则》公示通知

 

为指导、规范商家报名、参加淘宝特价版平台营销活动，保证活动正常有序进行，淘宝特价版新增了《淘宝特价版营销准入基础规则》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知，将于2020年8月30日正式生效。

 

淘宝特价版

2020年8月23日

 

附《淘宝特价版营销准入基础规则》全文：

第一条 概述

1. 为指导、规范淘宝特价版商家报名、参加淘宝特价版营销平台（以下简称“特价版”）营销活动，合理利用平台资源，保证活动正常有序进行，保障消费者及商家的合法权益，特制定本规则。

2. 本规则仅适用于参加特价版营销平台活动的特价版商家及商品。

3. 特价版商家及活动商品自营销活动报名之时起至活动结束，须符合以下要求，方有机会参加特价版营销活动，特殊营销活动另有规定的从其规定。

 

第二条 活动准入条件

1. 商家向特价版申请参与营销活动的，其店铺与商品应当满足下列标准 ：

（1）已缴纳保证金且确保足额；

（2）近180天内店铺三项DSR评分（非虚拟交易）均≥4.6；

（3） 近30天内纠纷退款率不超过店铺所在主营类目纠纷退款率均值的5倍或纠纷退款笔数＜3笔。

2. 商家特价版店铺因违反淘宝特价版规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动：

（1）近365天有出售假冒商品处罚记录的；

（2）近365天有其他违规处罚记录的，特价版有权根据违规程度限制店铺参加营销活动。

3.除上述条件外，特价版收到商家的活动申请后，将根据活动要求，综合店铺及商品的经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及履约、所选物流及仓配服务等各项因素，进行综合审核并确认商家活动资格。特价版在审核过程中有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应当配合提供。

 

第三条 活动管理

1. 商家规范

（1）参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力，确保商品的品质，做好消费者服务。

（2）参加活动的商家需按照平台协议规定、平台资质管理要求提供相应的经营资质、品牌授权、进货链路等证明文件。

2. 发货及物流配送规则

活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《淘宝特价版物流发货规则》，保障消费者良好的物流体验。如遇法定节假日或平台其他促销活动，平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的，届时以相关调整公告为准。

3. 包邮要求

（1）报名商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区及中国大陆以外的地区除外。

中国大陆偏远地区包括：内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏。

（2）特殊类目商品除外，包括：

a. 家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，支持包物流。

b.电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件不支持包邮服务。

 

第四条 违规处理

商家违反活动管理要求，或不符合报名要求的，除按照相关规则处理外，特价版还将视商家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

1. 已审核通过特价版营销活动的商家，在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的。

2. 已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现异常的（包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形），特价版将中止或终止商家继续参与营销活动。

3. 参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格，不得对消费者有价格欺诈行为。若商家并未通过其参加的营销活动将更具价格竞争力的商品提供给消费者，一经发现并核实，特价版有权中止及/或终止商家继续参与营销活动。同时，商家参与历次营销活动时给到消费者的优惠力度，将作为考量商家能否参加重大营销活动的标准之一。

 

第五条 合规要求

1. 特价版仅为信息服务提供者，商家参与营销活动的商品相关信息由商家提供并发布。商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”，使该部分信息具有可识别性，消费者能够辨明其为广告。

2. 活动商品图片需保证取得有效版权人或肖像权人等第三方权利人明确授权并有可转授权权利证明；且权利证明文件必须真实完整，确保合作期内持续有效。

 

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淘宝特价版营销准入基础规则定义表

1.纠纷退款笔数，是指买卖双方未自行协商达成退款协议，由特价版客服人工介入，且判定为支持买家的退款笔数（判定纠纷退款的依据为，退款/售后交易由平台介入处理，且该退款/售后平台曾经判决为“支持买家”）。

2.纠纷退款率，纠纷退款率=（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%（公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝特价版交易子订单数）

主营类目纠纷退款率均值，以商家中心页面显示为准。

 

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