飞猪旅行集市境外通讯类商品发货时间及交易流程临时调整公告

各位亲爱的会员：

为配合防控肺炎疫情，减少人员聚集，阻断疫情传播，全国各地的工厂、物流返工时间均做了延期。为了能更全力以赴的抗击和防控疫情，更好的保障大家的生命和身体健康，我们对“境外电话卡/流量包/wifi租赁”类目商品的发货时间、交易超时等规则做出如下临时调整：

一、确认收货超时：

2020年2月10日 00:00:00后点击发货的订单：

1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；

2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

3、买家可自主延长收货的时间调整为：最大可延长5天；

4、买家收货地址为海外或港澳台地区的订单，确认收货超时与日常保持一致。

二、退款/售后超时调整：

1、卖家在2020年2月2日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至20天。

2、买家在2020年2月10日 00:00:00后申请/修改退款的，或卖家在2020年2月10日 00:00:00后拒绝申请的，相关超时规定如下：

（1）卖家未点击发货状态下，买家在2020年2月10日00:00:00后申请/修改退款的，等待卖家确认、修改的超时调整为24小时；

（2）买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；

（3）买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；

（4）除上述情形外，其他等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至10天。

3、卖家在2020年2月10日 00:00:00后同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至20天。

本公告自2020年2月9日进行公示通知，即时生效。

如因疫情等特殊情况，国家调整相关假期及复工政策的，淘宝网及飞猪将视情况调整规则，并作出公示公告。

感谢您对淘宝网及飞猪的支持，让我们共同努力度过难关，也祝愿各位亲在新的一年里身体健康，万事如意！

                                                        淘宝网 飞猪

                                                        2020年2月9日