地陪讲解类商品管理规定变更公示通知

各位亲爱的会员：

  为了保障消费者权益，维护市场管理秩序，飞猪拟修订《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》、《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》、《飞猪度假特定争议处理标准》，变更“地陪/讲解/翻译/咨询服务”类目的管理规定。

本次修订的规则于2019年10月24日进行公示通知，将于2019年11月8日正式生效。

主要变更内容如下：

变更 “地陪/讲解/翻译/咨询服务”类目商品的以下管理规定：

1、新增商品发布规范，卖家须准确、完整描述具体的服务项目及服务内容，商家违反该规定的，每件商品扣A类1分（3天内累计扣分不超过7分），第一、二次下架商品，第三次及以上删除商品。

2、修订消费者保障标准：订单生效后，因卖家原因更改订单的赔付标准由订单金额的5%提升至30%。

3、新增争议处理规范：买家主张卖家未按约定提供服务的，卖家须提供已按约定提供服务的凭证；卖家举证无效且买家申请退款的，卖家尚未提供任何服务的订单，交易全额退款；已提供部分服务的订单，扣除已提供服务的款项后退款。

变更详情如下：

1、商品发布：

2、消费者保障标准：

3、争议处理标准：

特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网及飞猪的支持与关注！

                                   淘宝网 飞猪

                                  2019年10月24日