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《淘信用与经营保障服务规范》关于合规工具与服务规则解读变更公示通知

各位亲爱的卖家:

为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,淘宝网将对《淘信用与经营保障服务规范》规则解读的相关条款进行变更。

 

此次规则变更于2019年9月5日进行公示通知,将于2019年9月12日正式生效。

 

此次规则主要变更点:

1.将规则学习考试内容平迁至《淘信用与经营保障服务规范》“合规工具与服务实施细则”中
2.新增“
不当使用他人著作权-被卖家投诉/举报图片盗用”规则学习考试权益内容。

具体变更内容如下:

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举例1:

2018年3月25日,卖家小张店铺甲商品因“广告信息-将非实际销售的商品或信息,作为独立的商品页面进行发布”违规,被扣A类0.2分,删除违规商品;乙商品因“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”违规,被扣A类0.2分,删除违规商品。根据上述规则情形,卖家小张享有1次“广告信息-将非实际销售的商品或信息,作为独立的商品页面进行发布”普通违规的考试学习通过机会,和1次“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”普通违规的考试学习通过机会。卖家小张经过考试学习并通过的,可以解除对应的扣分,商品恢复。

4月1日,卖家小张店铺丙商品“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”违规,被扣A类0.2分,删除违规商品;丁商品“信息与实际不符-对商品的实际使用效果进行不符的宣传”违规,被扣A类0.2分,删除违规商品。根据上述规则情形,卖家小张享有1次“信息与实际不符-对商品的实际使用效果进行不符的宣传”普通违规的考试学习通过机会,卖家小张经过考试学习并通过的,可以解除对应的扣分,商品恢复。因“广告信息-发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”考试学习通过机会卖家小张已使用,本自然年不再享有。

 

举例2:

卖家小李因发布广告信息多次违规,属于情节严重情形,被扣A类2分、删除违规商品、限制发布商品。根据上述规则情形,卖家小李享有1次“广告信息”情节严重情形的考试学习通过机会。卖家小李经过考试学习并通过的,可以解除限制发布商品的措施,扣分和违规商品不恢复。

 

举例3:

卖家小王因“不当使用他人著作权-被卖家投诉/举报图片盗用”违规,被扣A类2分,删除违规商品;根据上述规则情形,卖家小王享有1次普通违规的考试学习通过机会,卖家小王经过考试学习并通过的,可以解除对应的A类2分扣分,商品不予恢复。因“不当使用他人著作权-被卖家投诉/举报图片盗用”考试学习通过机会卖家小王已使用,本自然年不再享有。

 

四、考试学习的提醒在哪里可以看到?

如会员的违规处理可进行考试学习的,在“卖家中心-体检中心-违规记录-违规详情”可查看到违规处理对应的考试入口及其开放时间。

考试解除“扣分、删除商品”措施的提示:

 

考试解除“限制发布商品”措施的提示:

 

特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝网的支持与关注!

淘宝网 

2019年9月5日

 

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