《淘宝网交易履约与服务保障实施细则》变更公示通知

各位亲爱的会员：

  消费者良好的购物体验是大家和淘宝网共同追求的目标，我们都希望能够不断完善服务能力，在提升消费者体验上精益求精。在过去的消费者调研中，我们听到最多的是希望能尽快收到购买的宝贝，卖家发货是否及时已经是消费者选择下单购买的一个重要影响因素，影响其购买选择。经过前期的数据分析、听证调研以及意见征集，淘宝网拟对《淘宝网交易履约与服务保障实施细则》进行调整，提升消费者在发货时效上的购物体验。

  对于特殊的发货情况，我们也鼓励卖家与消费者加强沟通，亦可通过“发货时间承诺服务-运费模板”功能针对发货时间进行双方特殊约定（见下方链接详解）。如卖家与买家针对发货时间进行过事先约定的，以双方约定发货时间为准。

此次规则变更于2019年5月14日进行公示通知，将于2019年6月25日正式生效。

主要变更内容如下：

针对买卖双方未约定发货时间的场景下，将卖家须在买家付款后72小时内发货调整为须在卖家付款后48小时内发货。

具体变更内容如下：

相关信息：
1.淘宝网发货时间承诺服务-运费模板功能详解请点击链接：
https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null
2.发货规则升级听证会：
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323

特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！

                                                                                                                        淘宝网  

                                                       2019年5月14日