新增《淘宝网装修行业管理规范》

淘宝网装修行业管理规范

第一章 概述 

第一条【目的及依据】为更好规范淘宝网装修行业市场管理，保障淘宝网装修行业买家及卖家的合法权益，根据《淘宝规则》、《淘宝平台服务协议》等相关规则、协议的规定，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于入驻淘宝网装修行业的卖家，装修行业包括：

一级类目：装修服务；

二级类目：装修设计/施工/监理>>家庭装修、装修设计/施工/监理>>局部装修、装修设计/施工/监理>>工程装修；

第三条【效力级别】本规范是对《淘宝规则》的有效补充。本规范已有特殊规定的，按本规范执行，本规范未规定的，依据《淘宝规则》等相关规则执行。

第二章 准入

第四条【准入条件】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻装修行业：

（一）须为企业店铺（不包含个体工商户），并提供真实有效营业执照凭证供淘宝网审查登记，要求如下：

1、工商执照经营范围须包含：装修、装潢服务等项目；

2、注册资金须300万（含）以上，且企业注册时间1年（含）以上；

3、未被工商局列入“严重违法失信名单”；

4、线下至少有一家实体装修门店。

（二）加入淘宝网消费者保障服务，并根据类目要求缴存足额的消保保证金。

第三章 经营要求及违规处理

第五条 淘宝网装修行业卖家除须遵守《淘宝规则》等相关规则发布商品及信息外，未如实填写线下实体店铺地址的，将予以商品下架处理。

第六条 淘宝网装修行业卖家除须遵守《淘宝规则》中关于市场管理、违规行为的相关规定外，还须遵守以下行为规范：

（一）卖家需结合公司实际运营能力与服务能力承接订单，确保承接的订单可按买卖双方约定的合同履行。

（二）因卖家原因导致装修项目施工延期的，卖家需按照双方约定的施工合同积极协商处理。

（三）因不可抗力等因素导致装修项目施工延期的，卖家需主动与买家确认延期事项，不得无故延期。

违反上述要求导致买家投诉的，淘宝将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定进行处理。

第四章 清退

第七条【主动退出】淘宝网装修行业卖家有权根据自身的经营情况，通过下架所有装修类目商品的方式，退出装修行业。

第八条 【清退】淘宝网装修行业卖家若出现以下任一情形的，将被清退出淘宝网装修行业，清退时将下架所有装修类目商品：

（一）不符合准入要求的；

（二）出现重大问题，造成集中和/或大量投诉的。

第九条【退出再入驻】淘宝网卖家主动退出或被清退的，符合准入要求后即可再次申请。

第五章 附则

第十条 本行业规范于2018年11月15日首次生效。

第十一条 淘宝网卖家在装修行业下的行为，发生在本行业规范生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本行业规范生效之日或修订之日以后的，适用本行业规范。

特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！

淘宝网

2018年10月30日