《七天无理由线上换货规范》（2017.9），内容变更。v兔电商工具出品，更多干货: http://ask.vv-tool.com/今天，v兔小编从天猫官方获悉，天猫对7天无理由线上换货规则进行了部分调整。9月份以来，官方数次对天猫售后进行优化调整。上个星期，天猫刚刚对双11消费者提供大家电只换不退服务，现在又对7天无理由换货进行规范，种种行为表明了天猫在不断为双11的到来而改变和升级。

　　为了提升消费者的购买信心和满意度，天猫将对原《七天无理由线上换货规范》进行变更

　　本规范于2017年9月9日公示通知，将于2017年9月16日正式生效

　　具体变更内容如下：

       第一：商家或系统超时响应换货申请时，所换商品正在参加聚划算、淘抢购、天天特价等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。

　　这也为商家提供了很多便利，不至于因为7天无理由换货出现库存和售后混乱的情况，为商家大促提供了秩序保障。

　　第二：买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起72小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。

　　这一部分，不论是对商家而言还是消费者，都优化了流程，大大减少了退换货所需要的时间，能为卖家的售后减轻不少负担。

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