各位亲爱的卖家:
基于提升消费者购物体验的理念,淘宝网此前上线了“售后评价”功能,供买家退款成功后对卖家的“退款速度”和“退款态度”进行评价。随着平台产品的不断升级,越来越多消费者享有了“极速退款”服务,“售后评价”功能已逐渐被淡化。因此,我们将下线该功能点。
商家应继续为消费者提供优质的服务,消费者依然有权通过“评价”(包括追加评论)如实表达交易过程中的服务感受;如遇到交易纠纷,可以通过及时发起申请退款或者售后来解决问题。
此次规则变更于2017年8月18日进行公示通知,将于2017年8月25日生效。
此次规则变更要点如下:
1、调整《淘宝规则》正文中关于“售后评价”规则条款;
2、删除《淘宝网评价规则》中关于“售后评价”规则条款。
具体变更内容如下:
v兔电商工具,详情: http://ask.vv-tool.com/如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。你的支持将鼓励我继续创作!