淘宝官方客服工具（即客服接待买家使用到的，千牛旺旺右侧订单、商品、客户三款工具插件），已升级为三合一的智能客服接待中心，根据客服接待状态，实时提供最需要的信息和操作按钮，并展示客服当前接待数据，快捷获取未下单及未付款对话列表进行跟进，提升客服接待操作效率和销售转化率。

且看具体使用介绍（点我观看演示视频）——

必须使用5.10.00N以上千牛版本，第一次使用需要切换一下账号重新登录，并按照如下方式，将智能客服插件添加至旺旺右侧面板。（记得一定要将插件拖至左边第一个位置哦~~）

岗位选择了客服及客服主管的子账号，将默认拥有智能客服插件权限。

对于配置了自定义岗位角色的子账号，可以按照如下方法给子账号添加权限，或者在岗位管理里对某一类岗位角色批量赋予智能客服权限。 

下方就是目前重要功能的介绍啦，更多高段位玩法，亲们可以在实际接待中亲自发现哦~~

再次标注，以上新版接待中心功能，需要安装5.10.00N以上千牛版本才能使用哦～～