《淘宝网生活服务市场管理规范》及实施细则变更公示通知

各位亲爱的会员：

为更好地提高淘宝网生活服务市场中“上门服务”卖家的服务质量， 提升消费者在“上门服务市场”的服务体验，淘宝网拟新增“上门服务市场”的准入清退标准、及服务保障和行为规范，涉及《淘宝网生活服务市场管理规范》及其实施细则调整。

此次规则变更于2016年2月23日进行公示通知，将于2016年3月1日正式生效。

此次规则变更要点如下：

1、新增上门服务市场，上门服务市场包括上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业。原在线洗衣纳入上门服务市场后更名为“上门洗衣”，原“家庭保洁市场”纳入上门服务市场后更名为“上门家政”。上门服务市场特指本地生活指定类目下打上【生活服务商家】标签的卖家组成的市场；

2、上门洗衣、上门家政沿用原服务保障及行为规范，新增其他上门服务市场准入清退标准，明确上门服务市场中上门大厨、上门按摩、上门美业的服务保障及行为规范，包括【快速响应】、【单方面拒单赔付】、【爽约赔付】、【迟到赔付】、【不满意重新服务】，对于未履行服务保障要求的，按违背承诺处罚。

具体变更内容如下：
《淘宝网生活服务市场管理规范》变更内容如下：《淘宝网生活服务市场管理规范》实施细则变更内容如下：