法律声明及隐私权政策（2017年8月版）

 最近更新日期：2017年08月21日

 

提示条款

 

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，淘宝网服务提供者（或简称“我们”）制定本《法律声明及隐私权政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您：

本政策适用于淘宝网产品或服务。如我们关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了淘宝网提供的产品或服务（例如直接使用淘宝账户登录）但未设独立法律声明及隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

      需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于淘宝网中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。例如淘宝网上的卖家依托淘宝网向您提供服务时，您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

在使用淘宝网各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用淘宝网各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过淘宝网客服（0571 - 88158198）与我们联系。

 

第一部分 定义

 

淘宝网：指淘宝网（域名为 taobao.com）网站及淘宝客户端。

淘宝网服务提供者：指淘宝网的网络及软件技术服务提供者浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司。

关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的淘宝网服务提供者的关联公司，具体请点击。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

 

第二部分 法律声明

 

权利归属

 

除非淘宝网另行声明，淘宝网内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归淘宝网服务提供者及/或其关联公司所有。未经淘宝网服务提供者及/或其关联公司许可，任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用淘宝网内的任何内容。

淘宝网的“淘宝”、“Taobao”等文字及/或标识，以及淘宝网的其他标识、徽记、产品和服务名称均为淘宝网服务提供者及/或其关联公司在中国和其他国家的商标，如有宣传、展示等任何使用需要，您必须取得淘宝网服务提供者及/或其关联公司事先书面授权。

 

责任限制

 

鉴于淘宝网提供的信息发布服务属于电子公告牌（BBS）性质，淘宝网上的店铺、商品信息（包括但不限于店铺名称、公司名称、 联系人及联络信息、产品的描述和说明、相关图片、视频等）由用户自行提供并上传，由用户对其提供并上传的信息承担相应法律责任。淘宝网服务提供者对此另有约定的，将在相关的协议或其他法律文本中与您进行明确。

淘宝网转载的作品（包括论坛内容）出于传递更多信息之目的，并不意味我们赞同其观点或已经证实其内容的真实性。

 

知识产权保护

 

我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为淘宝网内容（包括但不限于淘宝网用户发布的商品信息）侵犯其合法权益的，可以通过阿里巴巴知识产权保护平台（请点击）进行投诉，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

 

第三部分 隐私权政策

 

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、本隐私权政策如何更新

9、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的信息

      我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码、电子邮箱地址，并创建用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

      在注册会员过程中，如果您提供以下额外信息补全个人资料，将有助于我们给您提供如会员生日特权等更个性化的会员服务：您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像。但如果您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的会员服务，但不会影响使用淘宝网产品或服务的基本浏览、搜索、购买功能。

      在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

（二）为您展示和推送商品或服务

为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可随时通过相应产品退订功能取消。

（三）向您提供商品或服务

1、您向我们提供的信息

为便于向您交付商品或服务，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

      为完成交易，您可能需要提供支付宝账号并选择付款方式，以便我们了解您的支付状态。

您可以通过淘宝网为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向淘宝网提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

2、我们在您使用服务过程中收集的信息

      为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

    设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

      日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

 

您可通过淘宝账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务，为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理，我们在淘宝网集中展示您的信息或推荐您感兴趣的信息，包括来自天猫、天猫国际、聚划算、飞猪、阿里通信、阿里云、菜鸟、饿了么、淘票票、口碑、阿里体育、旺彩、阿里云、机票火车票、旅行工具、蚂蚁花呗、借呗、阿里健康的信息。您可以通过淘宝首页、“必备工具”、“添加卡片”等功能发现、使用上述服务。

当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。

如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务，或者无法展示相关信息，但不影响使用淘宝网浏览、搜索、交易等核心服务。

 

（四）为您提供安全保障

请注意，为确保会员身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息、面部特征等生物识别信息、芝麻信用等个人敏感信息完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用账户管理、创建店铺、出售商品、继续可能存在风险的交易等服务，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或淘宝网