如何引导回购和好评且不被平台抽查和处罚

不知道咱们有没有发现,最近快递包裹里边很少呈现那张红红的纸,什么原因? 2019年1月1号《电商法》施行后,天猫、淘宝“好评返现”也就在大家的视线中消失了,想找都找不到。 每年...
不知道咱们有没有发现,最近快递包裹里边很少呈现那张红红的纸,什么原因?
2019年1月1号《电商法》施行后,天猫、淘宝“好评返现”也就在大家的视线中消失了,想找都找不到。
每年淘宝都会大量抽查售后和质量抽检,直接拍下你的宝贝进行排查。如果包裹内有好评返现卡,直接处罚,且不给予申诉机会!目前大量抽查天猫店铺,企业店铺与C店也会开展进行。
为了避免扣分,各位商家提前做好准备措施。解决的思路是:一、引导评价可以,引导晒图也可以,引导好评也可以(这个必须是没有奖励,只能是原始的那种,如果感觉满意请给我们好评支持),但是用利益引导好评不可以。二、设置奖项可以,给予红包可以,但是用奖项、红包来引导好评不可以。如果你不确定你的售后卡是否违规,建议你添加一句“本店不做引导评价,保持评价的客观事实”准保没事。
解决方案:
一、设置会员奖励,晒图买家秀PK,因为官方规定:可引导评价,不可以引导好评。例如:为感恩新老客户,本店每个月进行三次买家秀PK,从近一个月内的买家秀当中选出3名优质晒图,我们会给予红包奖励XX元,或者免单。这样的效果绝对不亚于好评返现。
二、设置一个刮奖卡,把奖项设置6个,这个刮奖卡上可以弄一个超级奖品来吸引人,比如刮奖赢苹果iPad这样的文案来吸引客户,防止他看都不看随手扔了。
然后奖项大概可以这么设置:(3名)一等奖:苹果iPad一部(型号、颜色等写的细致一点,会显得真实。)
那么二等奖就是我们要操作的部分了,比方说,我们低客单价的,我们可以免费送,或者一元购,或者9元购,根据自己的实力而定,也可以免单。二等奖:享受店铺指定产品一元购,即只需要一块钱就可以买到我们店铺的一个指定商品。
(10名) 三等奖:奖励现金红包30元。(100名)四等奖:奖励毛毛熊玩具一个。(200名)五等奖:奖励店铺优惠劵20元。(500名)六等奖:现金红包3元。
注意,后面的三个奖项全是铺垫,为了衬托二等奖的不容易。而且写出多少名,是为了让客户觉得他中奖真是运气太好了,这个名额这么少,居然中奖了,这么好的运气中奖的一定要好好珍惜,这样他一定会主动找你领奖的。
那么二等奖的礼品就是我们需要操作的,一定要指定商品,否则容易引起纠纷。
如果客单价比较高,我们可以成本价销售,把利润全部砍掉,只为了做一个免费的销量,例如某件产品售价499元,利润100元,那么我们二等奖这么设置,二等奖:指定商品购买立减100元,亏本售出!后面括弧(本活动最终解释权归XX店铺),如果中奖请添加V信:XXXXX。
所以,我们要把中奖的名额控制在二等奖,当然如果这个客户再次购买,我们可以发一些,3,4等奖的,我们在制作卡片的时候,3,4等奖弄少量的就好了。这样客户也进入了我们的鱼塘!而且我们兑现了奖品之后,客户对我们的信任度已经完全不用质疑了,绝对是铁杆粉丝!
这种心里战术套路对一个客户使用的次数也是有限的,之后要换方法继续维护老客户,可以将这些真实客户旺旺号打标或者猜你喜欢打标,打标旺旺号的手淘首页就会就会展示你的商品,v兔工具这样的网站就可以实现打标。这种方法可以无限次使用而且很有效果。
记住一下思路:一等奖是为了吸引客户来刮奖的,所有这个一定要诱人,我们的操作手段都是在二等奖,这个根据我们的运营计划和运算成本来控制,后面的几个奖项全部都是铺垫,这个大家随意发挥,还有,一定要写出多少个名额,让客户觉得非常不容易的感觉,每个人看到中奖的时候心情都是非常好的,这个时候给你一个好评那是必须的了,所以根本不用去要求了,更不用担心了。用v兔工具对旺旺号打标,每隔一段时间或者店铺有活动等都可以打标提高展现的机会。
接下来就是操作好评,客户加了微信之后,可以在微信上引导。目前淘宝排查阶段之排查直截了当的好评返现!但是卡片一次性别印多了,防止平台有所变化。如果告诉你某个地方可以领5元钱,或许你不会去领。但是如果你买彩票中了5元钱,你肯定会去兑奖。这个抽奖卡利用的就是这种心理。而且这种方法,我们还可以用来操作爆款,例如你要做一个新款,售价99元,成本50元,那么二等奖可以设成“50元购买新款衣服一件”,你放心,一定有人要的,这样前期保本的情况下直接就把销量做起来了。

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