淘宝新店运营：你需要懂的人——货——场

无论是线下实体店还是淘宝网店，都逃离不开三个字——人、货、场，这三者可以有重点，但是缺一不可。

一、什么是“人、货场”

所谓“人”：就是店铺的运营操作人员、平台的消费者；

所谓“货”：所卖的产品，当然也包含你的资金实力

所谓“场”：淘宝这个平台及平台的各种资源。

不过以上三点中，人和场的变量其实很小，既然你选择在淘宝上开店了，那“场”基本上也就确定了，“人”也跳不出太大的圈子，唯一变动较大的也就剩下一个“货”了，而“货”也是一个店铺的基础所在。

既然“场”已经确定，那么，一个综合实力强、有竞争力的店铺应该是怎样的人、货结构呢？

全店操盘经验（如：从零起步把店铺做到7层级），权重：35%-40%；

有竞争力的产品，强势供应链，权重：35%-40%；

有够得着项目所必须要的最低资金门槛，最好是有充足的现金流，权重：20%-30%

如果仅仅具备三要素中的其中一项，你做淘宝成功率最多不超过40%，然后提高概率的方式就是尽可能满足三要素，如果具备全要素，那你做淘宝的成功率为：

“产品”（35%-40%）+“运营”（35%-40%）+“资金”（20%-30%）=100%

然而如果做不到全要素，最低的门槛则是三者取其二，排列组合一下会得到以下数据：

“产品”+“运营”=75%

“运营”+“资金”=65%

“产品”+“资金”=60%

说到运营，也就是“人”，这部分的成长是根据一系列的实操经验一点一点积累起来的，当然，如果你一开始找的运营人员或者你自己本身就是操盘运营老手，那恭喜你已经有了一定的优势了。

关于产品，可以分为两种情况，一种是稀缺款，另一种是大众款。不过稀缺也就意味着少，所以我们大部分人卖的产品都是大众款。这两种情况将会带来截然不同的结果。

如果你是第一种情况，那么基础工作做好了，流量转化也会自然来，因为稀缺就是竞争力。而大众款的话，真的需要扎扎实实打好基础，认真做好每一个细节才行，要不然就是很容易被同行挤下去。

接下来小鱼君主要也是围绕第二种来展开的内容。

 

二、人货场的结合：基础运营和推广

（一）基础数据优化和付费推广

付费引流高效率、快节奏，付费引流主要介绍普及性高，灵活性高的直通车，直通车推广主要解决以下问题：

1、如何做到足够的流量规模，这个可以通过行业转化率来预估，不过没有上限，越多越好。

2、如何尽可能的控制引流成本，ppc1块钱，引流1000是1000元，ppc0.5，引流1000是500元，高下立判。

3、如何将这些流量尽可能的做出转化来？

4、直通车对自然转化的贡献在哪儿？

点此查看：《新手怎么开直通车？从哪些方面优化？》

但是新店状态直通车引流是很容易的，想要转化还是比较难，能否带来转化基于两个前提：

1、宝贝本身不存在明显的缺陷，产品竞争力能够达到同类型宝贝的平均水平。

2、宝贝本身的基础数据要好，销量、评价数据都要去做好。

所以这两个前提到位以后，我们才能看转化等数据，而不是纠结于直通车本身的细节。

 

我们还需要去找自己亲朋好友做一下销量和评价，这是做淘宝最基础也是必须要做的工作，需要注意避免被降权。然后一定要真实发货，可以找些礼品代发，确保安全性。

在此期间需要提前准备好评价内容和买家秀，将评价内容和买家秀分类整理好，然后图和评价内容放在一起，评价一个就以淘宝ID来命名文件夹，这样做避免出现重复评价。

同时经营一下“问大家”，把宝贝的买家人群关心的核心问题全部列出来，组成问答形式，然后由这些补单的人提问，再后面随机分配给完成订单的人。

如果碰到可以回答的就做一下问答，可以返钱给他们，这个点不需要太多，只需要列核心问题点就行了，如果不知道什么是核心点，去看看同行店铺的问大家内容，再提炼总结一下就懂了。

等你这些基础数据都完成了，宝贝才看起来像个正常售卖的款，销量有了评价也有了。

这个时候你付费推广引来的流量才有转化的可能，有了真实转化，加上之前的补单的转化，销量维度会提升，转化也会提升，店铺排名也会随之不断提升。 而且非常重要的一点是，这个过程操作的到位，可以带来自然流量，主要是搜索流量。所以从一开始就从搜索的大战略出发，然后最后一环才是销量评价数和买家秀这些周边的细节完善。一旦从搜索战略出发，就要控制好搜索权重的几大核心指标：点击率、收藏加购率、支付转化率，还有就是UV价值。

这个时候就需要对补单这个流程完善一下，不管是模拟搜索还是打标的过程都要到位，对进店核心词都做好规划。

做好以上的工作，付费推广也就能相对轻松一些。付费推广最主要的就是资金了，如果资金够雄厚，推广的费用也就没有个上限了，但是下限还是要有的。如果你连一天100块钱的直通车都亚历山大的话，那做淘宝还是比较难的。

 

（二）渠道搭建和活动资源位

这可以粗糙的分为两个部分：

1、渠道搭建。

主要包括为：淘宝客、直播这些玩法和渠道的搭建。

淘宝客

中低客单价才适合淘客，中高客单价则是另外一套路。想做淘宝客，具体要求有两个：

首先，你得找到有消化能力的优质大淘客资源。

这种团队一般除了有一大堆的合作渠道外，自己多半也有买家池，所以才能迅速消化掉巨大的销量指标。

其次，你的宝贝活动力度必须要大。

也就是说产品要有性价比，尤其是同款宝贝中，别人淘客价19.8，你的29.8，你就跑不动了，致于佣金可以随时调整，早期阶段多给，中后期销量跑起来了降低佣金也没问题。

这两点必不可少，否则这个渠道就没法起量，淘宝客的营销就会流于形式，所以千万要二者统一起来（没有优质淘客资源的可以私信），前期亏损也是很有可能的。

淘客是中低客单价中跑量成本最低的方式之一，尤其是跟同期的推广成本比起来，那要优惠太多，低成本实现店铺数据化增长这个渠道一定要做。

备注：淘客的问题就是存在局限，一个是店铺等级要求，如果是c店你必须要有4钻才能玩儿得动，星级店铺跑不动，另外中高客单价和偏向B端的产品也不是很适合淘客思路，这是局限的地方。

淘宝直播

首先，如果你淘宝C店，还是星级店铺，一般别人不太愿意接这样的任务，所以很多人达不到跟第三方的资源合作的门槛，这个需要过段时间逐步达到门槛或者通过快速做数据达到。

而如果勉强达到了门槛，还要看产品，另外如果你能达到合作门槛，一般需要支付前期费用，几百上千都有，这笔费用对很多新店主是考验。高客单价的也会有很多限制，尤其是大件产品没办法实现远程直播，这些问题都要考虑进去。

其次，第三方直播资源接排期不稳定，也不容易持续，对店铺直播板块的稳定性提出考验，不够稳定会拖累店铺其他数据。

 

第二种就是自己搭建了，自己搭建场景自己做直播。

新店阶段你们没有太多其他工作的时候，这一块一定要自己来做。

如果是自己来做这一块，相对来说就麻烦一点儿，难度大一点儿，但是难度在于规则，而不在于直播本身，很多人过不来这个坎，那就是面对镜头不自然，或者胆怯，这都是正常的。

但是淘宝的直播主要是围绕货来展开内容，充当的是导购的角色，并不是要求成为一个纯内容输出的主播，只要对自己的产品有深刻认知就行了。直播的转化非常高，而且只要有浮现权了，每次直播都可以有一些免费流量进来。

点此查看：《开通淘宝直播浮现权有哪些考核要求？》

2、活动策划

主要为官方的活动频道，如：聚划算、淘抢购、天天特价这些固定的频道活动策划。其次就是每年都会有的活动，重点的如：618、双十一、双十二、年货节。

（三）社区内容运营

1、垂直社区

这种因为涉及到不同的类目，只能通过举例的形式来说。比如美妆类目的小红书，家居类目的好好住，二次元的B站......

垂直类目的好处是流量非常精准，转化比较好，前提是内容足够优质，这个是难点。

2、综合社区

比如问答社区：知乎。

这个社区做内容布局的非常多，官方号也有个人号也有，这个社区特点就是你真正提供优质的内容，一定有识货的人。光这个渠道给他带来的转化非常高，因为这是他重点布局的地方。但是社区的流量是一个长期经营的过程，并不是立马带来转化，想要立竿见影这是做不到的。

正确的做法就是从一开始就积累优质内容，然后逐步增加粉丝，这是一个长期过程，需要长期经营，但是后劲是比较足的。而且各个类目的目标社区都不太一样，需要根据各自类目的情况来合理选择，并非就是上面这些，社区内容运营是长期工作，也是每一个电商人应该布局的点。

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