新手专辑丨为什么淘宝店铺做不好？新手卖家需要注意的20点问题（下）

新开店铺想要做成Top店铺，必须具备分析问题的技能。通过数据反馈及时发现问题，做出调整。上期小鱼君已经围绕开店运营经常出现的10个问题展开了讨论，本期将剩余的问题我们也拿出来一起探讨下。

11、类目属性问题

淘宝上的宝贝品类越来越多，为了方便消费者更准确的搜索和匹配人群标签，平台将品类类目细分很多领域。如果宝贝没有选对类目，会影响精准人群搜索，也会降低搜索展现量。同时，宝贝的属性要填写准确、完整，对于宝贝的搜索也是很有帮助的。

12、违规降权

很多新手卖家发现自己店铺的热销宝贝突然就没有排名了，流量也下滑好多，这种情况可能是触犯了淘宝的某些规则而被隐形降权。要是有这种情况发生，一定要及时补救。

13、客服工作监督

客服是直接面对买家的人员，店长需要定期检查客服与买家之间的聊天记录，从中可以发现客服的话术是否正确，客服是否对自家产品了解，以及是否有主动去追订单而不是等用户来主动找你，很多细节的工作直接影响整家店铺的销售情况。

14、售后问题

售后一定要做好，客服的服务态度以及处理方法直接影响到买家的评价，一旦产生差评对于店铺的影响大家相比都清楚。即便遇到恶意订单，也不能长期不处理， 藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标， 严重影响店铺评分和活动报名， 购买信心和自然流量等。淘宝新手卖家，如何有效处理买家恶意行为？

15、搭配套餐

上期小鱼君介绍到的搭配宝工具，可以设置关联宝贝。在流量高的宝贝设置关联，可以为新上架或者其他宝贝做引导，好的关联销售是提高客单价的主要手段。

16、推广方式错误

很多卖家不清楚如何正确开车，以为用高 ppc（点击付费广告）就能获得转化，劳民伤财。

17、不了解竞争对手盲目作对比

明确你店铺产品的竞争对手是谁，然后了解他们的产品卖点，针对同行的这个卖点突出自己的亮点，做出差异化，打击竞争对手的卖点的同时提高自己的优势。

需要善于思考，绝对了解你所做的这个类目的市场情况、产品情况，产品的优劣势烂熟于心，才能扬长避短找到适合你店铺产品的发展方向。

18、觉得所有电商平台都是是清货的地方

电商平台确实可以帮助卖家拓宽销路提升销量，前提是需要付出成本打造爆款的。如果想要清货需要找对渠道，比如拼多多、淘宝特价区推广，找准目标用户才可以达到清货的目的。

19、执行力问题

店铺的问题都找出来了，但迟迟不处理，并没有解决问题，还浪费了人力物力。

20、缺少耐心 

做事以为可以一劳永逸，缺乏坚持。自己店铺开不好也不改变的。

上期回顾→→《新手专题丨为什么店铺做不好？新手卖家需要注意的20点问题（上）》

2020新年伊始，虽然遭受疫情的困扰，但是开店赚钱的道路没有一帆风顺的，大家还是需要坚持，这两天快递也逐步恢复正常，毕竟国情经济发展整体趋势还是向好的。小鱼君希望大家新的一年旗开得胜，再创新高！