各位亲：

     淘宝网一直致力于为淘宝的会员提供优质的购物环境及体验，如果市场上假货泛滥，不仅消费者利益将受到严重影响，卖家正常经营的店铺也会遭受损失。而出售假冒商品的行为，也将面临消费者的投诉和工商部门的处罚。

所以对于售假现象，大家都应该坚决予以抵制，以保障我们的消费者在淘宝平台上获得良好的购物体验，促进淘宝生态圈的健康繁荣发展。此次售假规则变更将于8月22日正式生效执行。

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主要包括以下几点变更：

1、 对于出售假冒商品的行为，整体上加大打击力度，延长限权处理时间。

2、 对于情节特别恶劣的，如重复售假，严重售假，在规则上将执行加重处理。

3、 出售假冒商品规则的违规计分将独立累计，增加相关限权措施。

 变更详情请见《淘宝网出售假冒商品规则变更公告》

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（一）  根据什么来定义为店铺是特别严重售假呢？

      答：出售假冒、盗版商品且情节特别严重的情形，包括但不限于：

1. 经司法、行政机关认定卖家销售假冒、盗版商品，手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的，或者被追究或可能追究刑事责任的；

2. 卖家通过不正当方式出售假冒、盗版商品，且影响恶劣的。例如：卖家反复使用他人账户多次出售假冒、盗版商品且造成恶劣影响。

（二）为什么3天内处罚算一次？之前的处罚是否可以按照新规执行？

    答：关于违规次数的计算，对于通过信息层面判断（即未进行实际购买或出售的情况下，从宝贝信息上判断涉嫌售假）的违规行为，卖家在3天内出现的违规合并视为1次。这样规定主要有2个目的：

1、希望给予卖家一定的整改机会，及时对自己的商品或其他信息进行自检自查，避免再次违规。

2、防止部分权利人进行恶意投诉，在一定程度上保护非实际售假的卖家。

关于规则执行的时间，新规则将从2013年8月22号正式生效执行，8月22号之后的处罚会按照新的规则执行，适用新规则中的次数累计原则及限权措施。规则生效之前的违规行为还是按照原有的规则执行。

（三）  出售假冒盗版商品情节严重的，扣24分，给店铺的影响与之前处罚有什么不同？为什么要这样执行？

     答：对于出售假冒、盗版商品情节严重（24分），主要是针对全店或大量出售假冒、盗版商品，或多次反复出售假冒、盗版商品的行为进行管理。对于这一类售假行为严重的卖家，需要严厉打击，为其他诚信卖家提供更加洁净的市场环境。所以新规在此类情节上，加大了处罚力度，延长了限权时间，由原来的14天延长至21天。（如删除店铺、下架所有商品、限制创建店铺21天、限制发布商品21天、店铺屏蔽21天、限制发送站内信、限制社区功能21天）。 同时，一旦扣分累计达到24分或以上，该年度将不再清零，24分将累计带入下一年。

（四）  出售假冒商品的扣分年度是否都可以清零？

      答：出售假冒商品与其他严重违规扣分会分开统计，因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的，该年不进行清零，以24分计入次年；次年新增严重违规扣分未达24分的，于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的，查封账户。

淘宝的健康发展与繁荣，需要依靠每位亲的共同坚守和努力，才能为消费者提供一个诚信的，有爱的，值得信任地购物生态圈。