事实证明，退款率高、好评率抵的买家，一般不外乎以下几种人：

１、蛮不讲理型

　　这种人没有正常的逻辑，用自己的逻辑而不是公认的道理来说事，无法与其进行正常沟通交流。生活中属于狗不理型的，很孤单，可悲到不有朋友，形影相吊。

２、自私自利　损人利己型

　　这种人为一己之利可以丧失做人的底限，肆意践踏公序良俗，公平正义与这种人无关，唯便宜是占，唯个人利益是图，个人利益第一是他做人的唯一原则。

３、无知型

　　根本原因在于文化水平低下，常常不知所言，或言语荒谬可笑，让人无所适从。比如同一问题回答非常明白，但对方仍然无法理解的，反复再问的。不会查收自动发货反说你没有发货的；购买账号密码还问你要物流单的；有了账号密码对照图解仍然不知道在哪里输入或不会输入的，输入错误反说你给的密码是错误的；对信息技术一无所知，自己网络或者设备不给力，反说你产品不合格的骗人坑人的；无知的人同时兼具无教养，言语粗俗；又具无畏，不计后果。

４、无赖型

　　知是非，但明知不可为而为之。比如收到赠品说没有收到的，或故意蹭赠品的。收了赠品退货退款不退还赠品的。明知退款约定而故意违约的。

 ５、无耻型　

　　这种人基本特征是说谎话不用思考，揭穿后不知脸红。 比如，收到货说没有收到的，用过了说没用的，且理直气壮地向淘宝提交所谓证据的；成交使用Ｎ天后不退款就给差评或以差评相威胁的。

６、市侩型

　　勤俭节约是一种美德。但你做了淘宝才知道，有人为花５０块钱和你讨价还价的、聊天３０００字以上的、比你买车买房还重视的。

７、无聊型

　　无所事事，不学无术，反复无理纠缠，因为这种人唯一充足的是时间。

　　以上种种，在淘宝损害的是公平公正的交易环境和卖家利益；在社会上，同样是公序良俗的公害。

　　有感于开淘宝半年来，面对形形色色的买家，特别是三个差评，敲键打字如上。意在提醒淘宝卖家，请打开你的差评拦截，远离好评率低、退款率高的人种，生活中也请远离他们，以免降低你的开心指数。当你前行的时候，你一定会遇到垃圾。而你没有时间去清理它的时候，你可以先绕开它。也许，当你再回来的时候，垃圾也许已被人处理。因为垃圾毕竟是垃圾，人人厌之。

　　也希望淘宝能不断完善机制，规范买家行为，打击不良和恶意买家，保护卖家利益和合理诉求，维护公平公正的交易秩序，营造和谐文明的社会环境。