淘宝如何全方位做好粉丝运营？案例讲解

淘宝如何全方位做好粉丝运营？今天小鱼君以淘宝的母婴类目店铺为案例，如何从店铺人群、内容营销、老客唤醒这三个角度来圈定粉丝，做好粉丝运营，一起来看看吧！

一、店铺人群—粉丝的基调

首次要清楚我们店铺里面都是什么样的人群，有什么样的共同特性，这样才能针对性地圈定我们的人群。比如说，目前店里的产品针对的是新生儿用品，那人群就是准妈妈，产品是针对婴儿或者是幼儿等这些我们的人群都是不一样的，这个是根据自己产品的属性来奠定的基础，然后就是配合店铺里面的访客来进行划分。

卖家中心—访客对比

通过店铺里面的访客数据，可以分析出我们店铺里面的产品人群的消费层级、性别、年龄、地域、营销偏好。

比如说我们店铺产品是新生儿产品。新生儿的产品需要体现的就是柔软、亲肤、零触感、无刺激等这些特点，针对这些特点，我们从产品拍摄的表现上面、店铺的装修设置上面需要体现的一个点就是围绕这些人群的特点来进行，店铺的基本调性以及店铺的装修方式会有一群特定的人群，那么这群人肯能会因为喜欢我们的特性成为我们店铺的粉丝，从而来吸引新客，达到我们吸粉的第一步。       

二、内容营销圈粉

微淘的内容目的是建立起店铺与粉丝之间粘性的桥梁，如果店铺的微淘写的好，有机会获得官方的展示，从私域透出到公域，获取到更多的流量，但是作为母婴类目的商家来说，微淘就是我们圈粉的利器。

微淘内容，到底什么样的内容最具有吸引力呢？

首先你先分析一下店铺客户的年龄段，兴趣爱好，宝宝的年龄等，然后针对这些客户定期做一些关于宝妈关注的一些短视频内容和文章分享，抓住这些客户的关注点，比如：宝妈会关心宝宝的营养、日常洗护、早期教育等等一些比较常见而又被宝妈们忽视的问题，这样才能带动宝妈在微淘上互动。有了互动，就可以开展一些关于宝宝的一系列活动，主动出击，让宝妈给我们反馈内容，比如视频买家秀，你可以完全发到微淘，让更多的宝妈看到，相信很多宝妈会积极地参与。

商家可以在微淘发布上新、买家秀等基础内容，也可以做科学育儿教程、产品种草、测评等内容，如果有原创的内容更好，没有原创内容或者说内容功力比较欠缺的，可以直接找到达人进行合作，垂直领域的达人，一般来说效果还是比较OK的。

直播带货

直播是非常直接的一个内容营销方式，现在很多店铺也是站在这个风口做起了直播，那么我们做直播之前要考虑的两个点：一个是目前店铺里面能否开通直播，开通直播的目前没有浮现权；第二个是目前店铺里面有没有直播的能力。目前没有办法开通直播的商家可以找到达人进行合作，目前没有直播能力的可以找机构进行代播，因为母婴类目的特殊性，所以有实力的，排名靠前的达人或者是机构是我们可以选择的，一般知名度高，直播间的优惠力度大，就能够吸引到我们的粉丝。

三、唤醒老客

淘宝群、淘金币、店铺其他的粉丝渠道。

淘宝群聊是一个和老客户交流的工具。在日常店铺运营中，客服可以引导客户加入我们的店铺群聊，也可以通过购买之后直接加入我们店铺群聊，当我们店铺，里面的老客户人数越来越多的时间，大家可以按照消费恶意划分会员等级，这样有利于我们后面的发展。

可以在有活动或者店铺上新时，唤醒我们店铺里面的有需求的老客，不同的等级给与不同的折扣优惠，达到活动预热的目的。

淘金币，也是通过打卡、签到，唤醒店铺产品与买家之间的粘性。

店铺裂变优惠券，在活动之前进行发送，这个优惠券就是利用老粉分享的方式拉取新粉，一个拉新的过程，一般我们的裂变优惠券设置大额一点的，这样才能刺激到新客。

除了以上的粉丝运营、圈粉之外，做母婴类目的商家朋友关于店铺里面的商品布局以及产品线的供应这块都是需要去重点把控的。

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