①提出痛点,引出需求
痛点是最能吸引用户注意力的部分,因此在直播间销售的第一步是提炼用户的痛点,提炼的痛点的方法可以使用反向思维,从直播间的产品出发,对这款产品的目标人群进行划分,提炼他们的特点和痛点。
②放大痛点,引发关注
当引出用户的需求时,就开始推产品的话,用户会觉得:原来你说了这么多是为了让我买东西。因此你要继续分析痛点,对第一步提出的痛点进行放大。拿“祛痘”来说,如果不解决目前的问题,长久以往,会对皮肤和身体造成什么样的危害,要引起他们的重视。当然,放大痛点并不是胡编乱造,要在事实的基础上引发关注。
③利他思维,提炼卖点
当用户开始注重你上面提出的问题时,就可以开始最重要的一步:提炼卖点,针对上面的痛点提出解决方案。但要注意,除了介绍产品的卖点,还要让用户觉得你是为了他好,他用了这款产品后会带来的效果和改变,这个在心理学上叫做“利他思维”。
戳中痛点,解决问题,对用户有利,当综合这几种情况的时候再推出产品,用户开始有购买的冲动。
④增加高度,提升价值
经过了上面的3步,用户的购买心理非常强,但是对于产品,对于主播,仍处于一种顾客观望商品的姿态,因此要赋予产品更多的价值,除了上面讲到的戳中用户痛点的卖点,还要提炼其它的卖点对产品的价值进行升华,可以是包装、品牌等附加优点。
这个步骤不是必须的,没有把握的主播可以选择跳过,直接进行第五步。因为一旦没有掌控好节奏,用户的购买欲望就会降低,甚至产生反感心理。
⑤降低门槛,临门一脚
性价比优势是直播产品的核心,最后一步宣布这款产品在直播间里的优惠力度,原价现价一对比,能省多少钱,给大家算一笔账,降低用户对价格的顾虑。除此之外,还可以根据实际情况限量限时抢购,营造一种紧张感,临门一脚,促成下单。
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