淘宝哪些店铺容易被差评师盯上？如何避免被差评师碰瓷？

淘宝卖家怎么判断自己的店铺是否容易被差评师盯上，又如何避免被差评师碰瓷呢？

一、什么样的店铺会被差评师盯上？

1.  店铺信誉不高的店

这些一般会是钻级的店较多，因为这类的店对评价会更重视，也容易花钱去妥协。

2.中差评少的店

这类店有个前提，销量一般的，不是大店。和上条一个道理，这类店铺会更重视，更容易妥协。

3.  产品符合容易给差评的类目

这些类目的产品有这些，我举几个例子，像衣服啊，文具啊，这种容易破损的东西，并且价格都不高的，就容易被挑出刺。

二、如何避免被差评师盯上？

方法一：利用软件筛选

类似的软件有千牛超级店长、火牛软件等。当然这些软件是要收取一定费用的，价格一般在18块钱一个月。下面我就针对“超级店长”来教大家怎么操作。

打开千牛之后，直接搜索“超级店长”，购买后进入“超级店长”。打开“差评师拦截功能”，登陆首页后，点击左侧进入到差评师拦截设置页面。

首先进入基础拦设置，勾选拦截条件后，满足此类条件的买家，系统会主动在其购买订单后，付款完成前关闭其订单。

具体拦截条件可针对买家等级做设置。

点开按买家等级设置，针对不同买家等级设置拦截条件。

根据客户历史评价，勾选加入黑名单客户条件。

方法二：平时注意观察，做好客服培训

平时主要注意这几点：

1.  遇到要求必须走某个快递的买家，并且不管价格多少的，这种单建议不要做，80%都是有问题的。

2.  遇到可疑的，但你还想继续做完这单的。那就只能在发货前做好拍照或者拍视频取证的准备，然后仔细检查包装，并在旺旺上和买家联系，让他收货时要当面验货再签收，把这个聊天记录截图下来。这样做到万无一失，让他逮不到机会。

3.  在客服培训时，要特别注意淘宝规则里一些容易被投诉、被扣分的点，还要明白差评师常用的一些诈骗手段。

如：差评师会问能否当天发货，要是客服警惕不高，回了可以。那么他就会随便拍个商品，收货地址填很偏的地方，付款选货到付款。这时发不出货，差评师就会抓住这个漏洞，投诉商家违背承诺。要怎么回呢？可以这么回：亲，我们的都是按下单顺序来安排发货，会尽快安排发货的。

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