大家好今天我给你们分享一下怎样和淘宝店小二联系，以及和淘宝店小二联系的原因？

为什么要找店小二和他联系？

一、塑造店铺形象

客服与客户沟通的时候会给客户一个平易近人的形象，增加好感度，使他感觉就像与朋友交流。

二、提高成交率
 很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等等。客户如果能及时地回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而立即达成交易。

三、提高客户回头率

当买家在客服良好服务下，完成了一次交易后，买家不仅了解到卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有亲身的体会。当买家需要再次购买物品的时候，就会倾向与选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。

四、有顾客对你的产品有疑问时，客服就是帮助你和顾客进行交流的，从而促进效益转化。

 客服作为公司与卖家之间沟通的桥梁，当买家与卖家意见有分歧会找客服来解决。

一、淘宝店小二怎么联系？

• 打开淘宝站点，进入主页面，在此页面上找到登陆口，进行点击，输入用户名与密码，点击登陆。
• 登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”–“已买到的宝贝”。进入买家个人中心去找客服，为自己解决疑难问题。
• 进入个人购物订单页面后，在顶部会看到有一个“联系客服”按钮，可以把鼠标移上去会出现一个下拉列表，这时可以直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家客服页面中。
• 点击后会直达如下窗口，在此窗口右上角会看到有：联系小蜜、自助服务两个选项卡，默认打开的是联系小蜜窗口，按照提示可以直接在线点击推荐的关键词查看信息。
• 拉动窗口向下，可以看到下方有一个输入框，直接输入自己的疑问问题后直接发送等待回复，同时在右下角会有一个联系客服电话，可以直接给客服去电进行咨询疑问。
• 点击“自助服务”选项卡，打开窗口，在此窗口顶部可以直接输入输入内容，同时在左侧会有相关的选项卡，可以按照各自的所需点击并查看内容。
• 若是卖家遇到问题怎么办，也是同样的操作，是可以直接在卖家中心左侧找到 并点击“已卖出的宝贝”，可以看到右侧有一个“万象提醒”下方有一个“召唤 客服”按钮，直接找到卖家客服。

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