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卖家问与答

1、问：搜索直达主页可以用来干什么?

答：您可以根据要推的主题来量身定制专属搜索结果页面，可把搜索直达主页视为您的店铺主题活动承载体、品牌运营阵地、特定消费者群体的差异化承接页等等，并对此进行长期持续运营;

1)所有这些主题可通过搜索直达主页提供的组件和模板搭建，包含但不限于店铺介绍、视频\直播、资讯(微淘动态)、群、图片、商品、满减、店铺红包等;

2)页面搭建好的同时，消费者可通过您设置的专属关键词(搜索保护词)一词直达，可大大缩短消费者到达中间链路，提升营销效率和品牌价值。

2、问：搜索直达主页流量怎么来?

答：搜索关键词的传播是人与人之间传播的方式，同时支持口口相传，效率优于二维码等方式商家对直达搜索问答记录，帮助淘宝商家更好的了解直达搜索

1)基于此传播方式彻底打破了线上线下，各种传播媒介、终端的限制;充分赋能卖家营销方式的多元化，通过短信、微博、微信朋友圈、视频、直播、电视、报纸、线下门店门口的广告牌、包装箱、公交车等多种渠道，让消费者打开手机淘宝搜索你的专属关键词，一键直达，口口相传。

2)运营比较成功的搜索直达主页，比如内容质量好，用户黏性高等，搜索对精准的潜在消费者的精准推送，让潜在客户更容易发现和到达搜索直达主页

3、问：搜索保护词和搜索直达主页是否归我永久持有?

答：目前属于产品上线试用期，开放的卖家数量不多，试用时长根据我们的产品上线效果来定。

原则上，我们鼓励卖家提升运营能力，发挥搜索直达主页的最大价值;如果在试用期间，您未能进行妥善保管和运营，甚至出现严重违反淘宝相关规则的行为，为避免资源浪费，不排除有被收回的可能性。

4、问：我如何知道搜索直达主页小二的审核结果?

答：完成基础信息的填写并提交后，小二将在3-5个工作日内完成审核。审核结果可通过登录PC端搜索直达后台进行查看。

5、问：搜索保护词设置有哪些注意事项?

答：注意以下11个方面：

1)搜索保护词与您的店铺/品牌是有关联关系的，不能使用淘宝业务名或非自有品牌名

2)非热词(尽量使用没有搜索结果的词)，5个中文字符(2个英文字符算1个中文字符)及以上的关键词

3)避免用歧义词，比如“西红柿小番茄”，有可能用户搜索的就是蔬菜“小番茄”

4)避免用宽泛词，比如“韩版连衣裙”

5)避免使用 “正品”、“包邮”、“试用” 等字眼商家对直达搜索问答记录，帮助淘宝商家更好的了解直达搜索

6)避免关键词堆砌，如“连衣裙连衣裙”、“连衣裙T恤牛仔裤”、“火腿肠热狗”、“三明治面包果酱”

8)类目词不能使用，如“女装行业市场”

9)“@“符号仅能使用一个，如“@@张大奕”，“@张大奕@”均不可使用

10)其他标点符号或特殊符号不可使用，如“七格格*”，“七、格格+”

11)避免使用与法律法规有冲突的搜索保护词，避免使用违禁词或与他人有利益冲突的词

如果发现违反上述原则，或者严重违反淘宝相关规则，则淘宝有权利收回该搜索保护词的使用权

6、问：轮播图片、视频图片是否有尺寸要求?

答：所有的尺寸将在手机淘宝无线端，自动进行裁剪。如需要特别制作，轮播图片建议尺寸为750X480。

7、问：为什么我视频轮播上传了，前台却看不到?

答：视频上传后，淘宝平台需要对视频进行系统的审核，大约需要10分钟左右，在此期间前台我们做了隐藏，审核通过后，将会自动展示出来。

8、问：我想知道搜索直达主页的数据情况，如何查看?

答：目前搜索直达主页的数据监控功能还在规划中，如需知道相关数据，可暂时通过生意参谋查看“手机淘宝搜索”来源的数据，查看搜索带给店铺的效果。后续搜索直达后台增加数据报表功能后，可在后台查看相关数据。

9、问：为什么这次搜索直达主页模板是固定的，无法删除或添加我想要的模块?商家对直达搜索问答记录，帮助淘宝商家更好的了解直达搜索

答：10月这个版本的搜索直达主页模板由行业小二指定，卖家仅需要设置基础信息、个人信息、视频\图片轮播，其他如直播、微淘动态、群聊、店铺商品信息、店铺红包等都由系统自动读取，暂时不支持卖家自主选择，后续产品会根据卖家需求逐步完善。

10、问：为什么搜索直达主页上没有直播、微淘、群聊、商品等设置入口

答：系统将自动获取群聊、微淘、直播、商品、满减、店铺红包等内容，该模块没有内容将不展示。

11、问：为什么我符合报名条件，但进入后台的时候，会提示我：不符合报名条件?

答：目前搜索直达主页的后台仅支持淘宝主账号登录，请确认您的账号是否为主账号。如是主账号且符合条件依然不能报名，请联系淘宝客服。