大家好，今天和大家介绍一下企业该如何运营公众号。

　以前写过一些文章，讲解企业旗下的公众号(订阅号/服务号)该怎么运营。

　　《每家企业，每个人都应该有自己的公众号!》

　　《100万粉丝都没用!这才是企业新媒体运营+变现的顶级方法》

　　根据我调研发布的《2020新媒体运营从业报告》显示，有42.2%觉得公司运营模式有问题，51.1%的人认为人员资金渠道不够等。也就是说，公司本身存在的问题导致了运营效果差。

　　领导需要理解：

　　1、产品好和获得流量没有直接关系。

　　2、领导迫切的希望在公众号上推广产品，大多数是因为以为产品就是内容，而公众号各项数据带来的回报低于运营成本。

　　运营需要理解：

　　1、自家的商业模式是什么?

　　2、资源跟不上，没有运营优势，就学会单点突破。

　　下面将针对企业类型的公众号讲解几点，企业公众号定位、营造产品场景、建立价值观和学会单点突破。

　　1.企业类公众号定位

　　整个微信公众号大军有两个阵营，营销号和原创号，这也是两种相反的发展趋势，内容形态和变现方式也截然不同。

　　营销号羡慕原创号的优质内容，原创号羡慕营销号的庞大流量。大多数时候，原创号(尤其是自媒体)是看不起营销号运营者的。

　　我接触过一家营销号公司，旗下有上百个公众号，单个号有几十万粉丝。推广产品给粉丝，粉丝压根不买单，所以除了接广告赚甲方的钱，找不到其他好的盈利方式了。

　　很多运营认为，营销号的粉丝质量比原创号低，所以粉丝不买单，实际上并不是这样。

　　譬如张三有投资倾向，会关注理财类的公众号;张三爱看书籍，也关注文化类的公众号。

　　但两者不冲突。

　　假设张三的价值恒定为10元，对于理财类的号平均价值远高于10元，对于文化类的号平均价值可能低于10元。

　　所以问题还是出在了公众号上，也就是找到了市场，却没找准定位。美国营销届有一本很出名的书《定位》，里面谈到了一点叫做心智。

　　定位不是从自身优势开始的，而是从顾客的心智开始。第一个奢侈的咖啡品牌连锁店是星巴克，第一家奢侈水是依云，第一个昂贵的轿车品牌是奔驰。

　　用户每天会产生不同的需求，或要完成不同的任务。比如在家里看电视时，突然想喝点什么或吃点什么;在节假日到来前，考虑旅行;逛商场时，想买点什么。这些都是用户在某段时间想要完成的任务。

　　意味着这些产品只需要在某个时间段打扰用户就行，其余时间静静待着。所谓的为用户创建一个消费场景，就是这个道理。

　　2.创造场景

　　看看下面这两个公众号怎样创造场景的：

　　案例一：凯叔讲故事

　　这是儿童领域里的大号“凯叔讲故事”，初期推送育儿相关故事、文章，获取家长粉丝。后期开始营造消费性质的场景，推出儿童相关的产品，引导用户下单，而不是一开始就推广产品。

　　案例二：布拉旅行《百万粉丝遭永久封号，创始人被逮捕，布拉旅行诈骗1.8亿元始末》

　　轻奢旅游领域的帐号“布拉旅行”，初期推送精致小众的旅行攻略，酒店展示等，获取爱好旅游的粉丝，后期推出轻奢型的旅游产品，而不是一开始就卖旅游+酒店套餐。

　　在公众号与用户的关系里，需要先定位，再创造场景，接着创造和粉丝之间的关系，最后产生交易。

　　微信公众号只面向两种人，C端和B端。不管是哪端，通常只会出现一种情况，关系产生交易，交易产生利润。

　　先获取粉丝，再从粉丝身上赚钱。交易产生关系，通常只会出现在创新型的公众号上，这种产品不值得粉丝传播。反之，用户粉丝不会传播。

　　3.企业公众号不要频繁发广告

　　首先有三个核心点：

　　1、先做内容，再做流量，最后推广告

　　2、不要把广告当作内容， 不用频繁推送广告获得粉丝

　　3、不能为了推广而做公众号，那只会变成公众号上全是广告，而是公众号里低频率植入广告。

　　小企业运营公众号最大的问题是：

　　公众号推送广告想盈利，没有流量却不能盈利。但是问题在于，微信是闭环的，公众号没有流量，而且官方也没有很多措施为公众号引流，这才是最关键的问题。

　　举个例子：例如万达广场本身是没有人流量的，它依靠各个类型的商家吸引了周边的人流量。商场自己是不售卖商品的，而是让商家入驻，收取商家的租金从而盈利。自己建造的万达影城，成为自营项目谋取利益。

　　企业公众号相当于万达商场，商家店内的商品相当于内容，通过内容获取流量，再推出商业项目谋取利益。

　　4.信任感和单点突破

　　营销号的特点在于聚合信息，原创号的特点在于塑造观点。

　　观点可以决定用户凝聚力，凝聚力可以决定了用户和帐号的关系，用户关系与产品决定了价值与溢出价值、

　　营销号转型电商几乎不可能，是因为缺乏信任背书。而观点是精神层面的，实际运营过程中，叫做建立信任感，这也是企业公众号需要做到的一点。

　　我以前做教育类公众号，曾经长时间做一件事，每天会从数百个同类型公众号中，挑选全国最优质的七篇教育文章，在自家的公众号上推送。这也就是单点突破，在一个领域内做到最好。

　　商业变现是运营的最终目的，但很多企业公众号无法做到，不是因为粉丝少。而是因为无法理解用户需求和生产内容的意义，那么产品就为这两个环节构建了变现的桥梁。

　　结语：

　　企业类型公众号首先需要完成定位，理解运营目的，掌握获得流量的方法，把企业公众号当作自媒体去做。

　　理论上，企业类型公众号和自媒体比，更容易商业变现，因为本身已经具有产品/项目，只需要思考怎么将产品提供给粉丝就行。

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