天猫直播过程出错时怎样排查问题

直播是现在一个重要的店铺引流工具，各电商平台几乎陆续推出直播功能。电商直播不仅能快速吸引粉丝，还能带来商品的高曝光。天猫直播相对于淘宝达人、店铺、全球购直播优势较大，毕竟一开通就能享受到浮现权。但是在推广直播过程中，若说天猫直播出现问题不能及时解决，那么直播效果会受很大影响。为能够及时解决天猫直播过程中遇到的问题，来教大家如何快速排查直播问题。

1、天猫直播报告错误

直播报告错误，需要看是一个粉丝还是多个粉丝出现了报告错误。只有一个粉丝出现了报告错误，可能是他的计算机或互联网出现了问题，建议更换方式看直播。

若是共享一个互联网的多位粉丝出现了报告错误，那么多半是共用网络问题。需要去检查网络连接和运行情况。如果使用不同网络的粉丝，出现了报告错误，那么可能是编码问题，那就接着往下看怎么排查。

2、天猫直播编码器

直播编码器是用来录制和压缩直播视频的应用、程序或工具，如果是编码器问题，那么来一一排查。确认是最新版本的编码器软件，不是需要更新到最新版本。还有编码器直播的画面和声音是否正常，画面或声音出现问题可能是传送视频源或音频源出现了问题。还有就是测试上传互联网连接的可靠性，如果说网络有问题及时联系服务商解决。

希望以上两种天猫直播问题排查的方式可以帮助到各位天猫商家