聚划算的参聚险常见问题汇总

商家想要玩转聚划算，就不得不先了解下“参聚险”这个基础规则的相关知识，如果你在操作过程中遇到了关于参聚险的问题，

1、如何查看自己店铺是否符合加入聚划算（参聚险）条件？

答：您在选择保证金入口时可点击选择“参聚险”入口，即说明您符合加入条件；若无入口则说明暂不符合条件哦。

2、选择聚划算“参聚险”后最晚何时缴纳保费？

答：若选择“参聚险”签订协议后，系统会立即发起费用冻结提示，但对于在约定时间内（展示前1个工作日17点前）未及时缴纳保费的卖家，聚划算有权取消当次活动并进行处罚。

3、选择聚划算“参聚险”后被取消活动，保费退还吗？

答：如卖家参团前被取消活动，则系统会自动解冻保费；若卖家参团过程中被取消活动，则保费不退还。

4、如何支付聚划算“参聚险”的保费？

答：在选择“参聚险”服务时，卖家签署线上投保协议及保险条款后按照最高保额50万元乘以保险费率即1500元预先冻结保费，并在开团时按照参团商品的实际货值对应的保额乘以保险费率结算保费（但实际货值超过100万的仍旧收取1500元保费），“参聚险”的保障额度最高可达50万元。

5、聚划算预售活动保证金是否支持参聚险？

答：目前预售活动是不支持参聚险，您可以选择其他方式哦。

6、聚划算参聚险的赔付前提条件是什么？

答：在聚划算交易过程中，卖家在规定期限内拒绝或未能遵照履行《聚划算团购服务协议》及参团 服务协议、聚划算平台规则、《消费者保障服务协议》、《天猫服务协议》等对卖家有约束力的相关协议或规则规定，给消费者或聚划算平台造成损害应承担赔付责 任的，若天猫或淘宝保证金赔付不足时，将由保险公司代为先行赔付，卖家在约定时间内以约定方式予以归还即可。

7、聚划算“参聚险”的承保范围是哪些？

参聚险”的承保范围同淘宝/天猫/聚划算的消费者保障范围完全相同，且包括针对聚划算平台的保障。

如：针对消费者卖家承诺退货退款并承担来回运费。若卖家未履行赔付承诺，买家可以对卖家发起消费者保障投诉，申请赔付，将会依据天猫/淘宝维权小二的判断经核实后进行赔付，如赔付不足时将由众安保险进行垫赔，以保障买家权益。

8、选择聚划算“参聚险”后，出现维权后是由保险完成赔付吗？

答：参聚险的赔付使用条件和基础消保服务基本相同，都是鼓励买卖双方自行协商解决维权赔付，当天猫/淘宝赔付不足时，将会由众安保险先行代为垫付赔款给买家。众安保险垫付赔款之后会在次日向卖家催缴还款，卖家需在其支付宝账户内存有足够的还款余额以供扣款。

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