拼多多店铺说明书应该注意的点是什么，怎样才能通过？

商品说明书的配置可以在一定程度上减少售后咨询和售后纠纷，减轻店铺工作人员的压力，还能提升售后满意度。不过，有些商家反映自己配置的商品说明书审核不通过，这是为什么呢？在商品说明书中应该添加哪些内容？

一、商品说明书不通过的原因

当说明书内容存在以下情况时，将无法通过审核，请注意避免。

（1）商品说明书含有了外部链接（二维码或网址等）；

（2）商品说明书含有了敏感信息；

（3）商品说明书图片或视频文件缺失；

（4）商品说明书图片或视频质量差（不清晰、不完整）；

（5）商品说明书只含有售前、营销内容；

（6）商品说明书含有错别字；

（7）商品说明书中的图片或视频顺序错误（请按消费者阅读顺序上传）；

（8）商品说明书中的图片、文本内容重复（图片和文本展示了一样的信息）；

（9）商品说明书为无效或低质量内容（告知消费者找客服或有效信息少）；

（10）商品说明书中的售后内容或其它描述与商品详情页不一致。

二、商品说明书应添加什么内容

1、使用说明

使用说明可以对商品的安装或者使用方式进行描述，也可以介绍一些商品使用的小技巧。当然，如果是食品类商品，烹饪方式以及营养美味的餐饮搭配推荐也符合要求。

图+文形式说明书案例展示：

2、注意事项

某些商品如果使用不当可能会导致损坏甚至引发安全隐患，可以在说明书中讲解注意事项。避免给新手消费者带来不好的购物体验以及引起不必要的客诉。食品类商品的保存方式讲解也可以归为此类。

图片形式说明书案例展示：

3、商品验真

消费者可能会对商品品质产生怀疑，比如担心商品不是正品或者质量有问题。在说明书中配置品质类说明可以有效减少客诉。品质类说明包括官网验真方式以及一些验真技巧等。

图片形式说明书案例展示：

4、常见售后疑惑

消费者咨询客服的问题是有规律可寻的，将这些高频问题配置在商品说明书中，不仅可以方便消费者也能够减少进线咨询，有效节省客服人力。

图+文形式说明书案例展示：

5、售后服务标准

售后问题讲解可以让消费者觉得购物更加有保障，店铺更加“靠谱”。

图片形式说明书案例展示：

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