淘宝卖家会遇到一些买家进行恶意下单的行为，这些恶意行为往往会让卖家措手不及，如何防控这类行为呢？v兔电商工具出品，更多干货: http://ask.vv-tool.com/

每当一次销售热潮来临的时候，淘宝商城就会迎来一次挑战。为什么说是挑战呢?因为，在卖家辛辛苦苦的卖东西的时候，可能会遇到一些不怀好意的买家订单，那么淘宝卖家们应该怎么防止这样的事情发生呢?接下来就和v兔小编一起来了解一下吧!

一、一般淘宝卖家会遇到哪些恶意下单行为以及后果：

1.恶意退款：导致卖家运费资损和维权率上升;

2.扫货、恶拍：造成不必要的损失。

二、高发恶意行为有哪些

1.广告评价

就是指有个别买家在交易完成后，在评价板块上发布一些广告信息，这是严重影响了商家的正常经营的行为，不可取，应该被禁止。

2.恶意退货

买家在购买商品后，大量发起非正常原因退款货售后退回商品，以及买家退回商品与卖家出售的商品不相符。

3.缺货骗赔

就是极个别买家购买商品不以正常购买为目的，主要以申请获得延迟发货赔付积分的行为，以及利用邮费、发票、泄露信息等规则进行敲诈。

三、淘宝卖家应该如何做

1.遇到广告评价

遇到广告评价的话，淘宝卖家可以在点击淘宝首页—联系客服—卖家版—投诉处理—投诉不合理评价进行投诉。天猫卖家可以直接在商品评价后台的相应广告举报入口举报该广告评价。

2.遇到恶意退款

例子：一直申请仅退款不退货退运，旺旺联系不上，电话也联系不上，拒绝请求之后，他又重复申请。怎么办?

小二：可能是遇到恶意退款，赶紧到可疑交易投诉入口发起投诉吧!

3.遇到缺货骗赔

例子：正常发货了，可是出现了十几个买家以“缺货”或者“未按照约定时间发货”为由退款，还投诉我!怎么办?

小二：可能是遇到恶意骗赔，赶紧到可疑交易投诉入口发起投诉吧!

四、怎么找小二投诉

加入天猫反恶联盟的圈子，将遇到的问题发给小二。

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