拼多多批发商如何做到经营规范，需要注意的点是什么？

拼多多批发市场虽然刚出来不久，但对商家来说提供了很多的找货便利。作为拼多多的批发供应商也要遵守平台的各种规定，接下来 就来介绍一下拼多多供应商的交易规范都有哪些。

一、虚假交易要杜绝

商家需杜绝以不正当方式提高商品销量的虚假交易行为。平台对虚假交易行为有着严密的监管系统，可以清晰捕捉所有不合规交易。虚假交易违背商业诚信，同时也违反了平台相关的规则！

 

1、什么是虚假交易？

虚假交易是指商家通过规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式，套取平台补贴，或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益的行为，包括但不限于以下人员自行、委托他人或帮助他人实施的上述行为：

1）店铺（包括关联店铺，下同）入驻人、管理人、紧急联系人、企业法定代表人、股东、董事、监事、管理人员、员工（以下统称相关人员）；或

2）相关人员的亲友；

3）店铺的其他关联方。

2、合规经营建议

如果商家出现虚假交易，拼多多平台将视情节轻重进行相应处理！店铺限制、甚至退店！严重者还会被追求刑事责任！

我们一定要遵守平台相关规则，真实交易，这才是店铺长久经营的基础。以下四点是针对虚假交易的建议，各位商家可以参考，以帮助店铺更合规地经营。

1）真实交易：遵守平台相关规则，真实交易，这是店铺长久经营的基础。

2）理性竞争：恶意竞争损人不利己，理性竞争才是共同进步的前提。

3）诚信合法经营：诚信合法经营是赢取消费者信任的根本。

4）提升自身综合实力：从点滴做起，学习店铺经营的技能，提升自身实力是店铺做大做强的核心。

 

二、物流发货不松懈

在发货上我们也要遵守平台的相应规则哦，目前主要的发货违规类型如下：

 

我们一定要做好库存管理，真实发货，和有实力的物流商合作哦！具体各类型内容，可查看《发货规则系列课》

 

三、客服沟通要注意

我们在客服工作中，要做到耐心细致，积极主动哦！千万不能因为是批发客户就有所怠慢哦！同时要注意遵守3大规则。

 

1、3分钟人工回复率

3分钟人工回复率的考核在拼多多批发中依然存在。

3分钟人工回复率=（咨询人数-3分钟未人工回复累计）/咨询人数，考核时间：08:00:00-23:00:00。

拼多多批发的买家采购数量较大，沟通过程可能比较繁琐，但是我们在此过程中也一定要积极服务，千万不能长时间不回消息哦！

 

2、商家辱骂不可取

我们在服务买家的过程中，一定要文明礼貌，遇到情绪激烈的买家也要控制好自己的情绪哦！商家辱骂后果十分严重，消费者补偿金、商品下架、全店下架…甚至退店都有可能！

3、诱导非官方交易是高压线

在和批发买家交流的过程中，我们千万不能有任何诱导非官方交易的行为！如线上或线下与用户交换任何非拼多多平台的账号（如交换微信号、手机号）等！

诱导非官方交易违规后果十分严重，平台有可能提高店铺保证金标准，增幅为10万元。

四、售后处理要积极

拼多多批发的订单如果产生售后问题，处理原则与主站一致，并且数据会计入相应售后指标，如劣质退款率、品质退款率等。平台会从公平公正的角度出发进行售后判责，我们也要按照后台指引，积极处理相应售后问题哦！

 

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