什么是品质指标，品质指标对店铺有什么样的影响？

部分拼多多新手商家在后台短信中收到违规通知，说店铺的品质指标超标，但是并不了解店铺的品质指标是什么？指标异常会有什么影响吗，那我们应该如何提升店铺的品质指标呢？想要了解这些内容的话，接着往下看吧~

 

一、什么是品质指标

品质指标，是平台结合商品质量、售后以及消费者评论、投诉等多项因素，可直观反应商品或店铺品质管控概况的数据指标。

当前品质指标可分为两类:其一为商品劣质指标，其二为店铺品质指标，即分别从商品、店铺两个维度进行品质管控。

 

二、品质指标异常会受到哪些处罚?

首先品质指标异常就说明店铺有严重的品质问题，消费者会因为这个有退款、客诉等行为，而当商品相关的各项指标低到一定程度是，就会收到后台提醒，并收到如下处罚：

①商品劣质指标如超标的，会受到商品降权的处理;

②店铺品质指标如超标的，会受到店铺商品降权、移除资源位、禁止上资源位、移除广告，以及店铺禁止上新、禁止上架的处理。

 

三、因品质指标异常而受到限制，该如何查询?

1、商品是否受到限制

商家可在商家后台[店铺管理]→[违规信息]→[商品限制]→[商品降权]中查询，违规类型为“商品描述或质量抽检不合格-商品劣质指标异常”。

2、店铺是否受到限制

商家可在商家后台[站内信]→[违规通知]中查询，通知标题为“店铺品质指标超标站内信”。

 

四、如何提升品质指标?

1、 自检自查，规范商品描述信息

要保证编辑上传的商品名称、图片、属性及描述等信息真实有效，符合相关质量标准，并确保内容的一致性，不存在虚假或夸大宣传信息。

2、发货提前检查

发货前一定要仔细检查货物，从源头减少消费者客诉。其次，从货源、储藏、包装、运输、售后等各环节关注商品品质，降低退款、客诉等情况发生的可能性。

3、关注消费者反馈，加强品质管理

对于消费者在评论、聊天以及售后中提出的品质问题，应及时关注、核查，并妥善处理相关反馈或投诉事项，以提升商品及店铺的品质管控。

 

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