关于店铺评分我们首先应该了解它会带来什么影响，其次我们应该了解DSR评级系统以及考核标准。

店铺评分是买家可以对交易的卖家进行的评分。DSR评级系统主要由三方面因素组成，包括描述、服务和发货速度。

首先，要知道店铺评分会影响店铺的转化率，淘宝针对店铺出台了DSR考核标准，会按标准分配给店铺不同的扶持和好处。在购买商品时，很多买家会去关注店铺DSR分数，这些买家往往存在着从众心理，其他买家的反馈都会被拿来衡量。

而淘宝官方活动、大促报名、U站活动的参与都会有严格的DSR分数限制，DSR还会影响店铺的自然流量，是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素。如果低于4.5，那么直通车也开不上了；这样的话，流量来源基本全断了。

那么我们要对店铺做好日常的维护。否则很可能因自身问题出现评分三项飘绿，自然搜索权重下降的情况，容易引起客户的质疑和流失。

首先有大促或店铺大型活动时，需提前做好预防措施，避免大促或活动后DSR持续下降的情况，然后保证产品的质量，禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格；产品尺码要规范；不要伪造权威认证证书；文字性说明很有必要注意；实物与图片不能有差异，有色差等。之后尽可能选择物流较快的快递；减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分；做活动的时候可以用机器人，保证无遗漏的接待。

我们还可以采用短信营销策略来提升买家的购物体验；每一个包裹都是卖家用胶带严密打包过的，我们可以在包裹上赠送一个简单的开箱器，它的成本并不是很高，一个简单的小赠送，能提升买家对卖家的好感。