转化率的影响因素有什么，如何提升店铺商品的转化率，如何下手？

有不少拼多多商家遇到过这样一个问题，就是自己商品的点击数据还行，但就是转化不行。事实上，点击率只能算是商品转化的基础，想要实现最终的转化，光有点击还是远远不够的。接下来 就从大部分买家点击商品进来后的浏览顺序出发，教大家如何提升商品页各模块的转化，把进来的流量留下来！

一、 主图后面9张轮播图

主图即轮播图第一张，最能代表和体现产品卖点，主图抓住了消费者，是影响点击的最主要因素，那么后面几张轮播图就是影响转化了，比如第二张放细节图、场景图等更加细致地展现卖点，接下来的图放能证明店铺或者厂家实力的信息，让买家尽快对我们建立信任感，再后面可以放上产品的售后保证，服务等等打消客户顾虑，一屏一个重点，总能打动点击进来的买家，提升转化。

二、 价格与销量

价格这个不用多说，价格高，很少能在拼多多上卖爆，甚至卖不动。

销量的话，一般非标品在新品期间，销量有20-30+基本上对转化率的影响就会降低很多，但是标品除外，因为本身最重要的就是价格和销量。

三、详情页与装修

虽然现在拼多多还看不到访客的停留时长，但是一些比较常规的错误还是不要去犯。比如详情内容很短、不用心，客户很快就会看完，然后通过商品详情页资源位跳转到其他店铺，造成访客流失。

另一方面就是首屏，首屏就相当于我们的主图，如果内容太差和顾客想象的不一样，消费者就会直接关闭走人。

另外想要提醒大家一点，除了详情页，我们也要注重店铺的装修，这相当于我们整个店铺的门面。就算你产品优化的很好，消费者想看看店铺里有没有其他合适产品，如果装修太差，造成顾客心理落差，也不利于转化。

四、 sku的影响

我们sku如果设置不合理也会影响产品的转化率。不知道大家有没有在意过这个细节，实际上sku上的标题描述也是做搜索的一环。

价格方面，sku一般相差10%-20%之间就可以，太大一方面不利于转化，另一方面被平台断定为低价引流也不利于店铺运营。

对于sku的设置，我们可以把每一个都当做一个单品去做，如果一个店铺分为引流款、利润款，那我们单个链接sku也可以这样设置。

比如我有两个款A和B，两个款式类似，A的同款是卖39，B款我们就可以卖35，那么上sku的时候，A就是利润款，B款是引流款。

另外想要提醒大家一点，sku对应的图片一定要上传，必要的时候可以加上一些卖点文案，毕竟有部分用户会点击去放大轮播去看。

五、 买家评价

可能在我们主观的概念里，产品的卖点更多地是体现在主图和标题中，实际上评价中的卖点体现才是最关键。现在可以说，你可以看不完轮播图、不看详情页，但是你绝对不会不看评价。

我觉得评价可以分为两块去说，一是攻心评价，二是中差评。

攻心评价：

评价要真实，力求客观，不能打眼一看，让人信任度打折。比如眼线笔的评价中，出现包包的买家秀，这种明眼人都能看的懂。其次评价中要带宝贝主要关键词，字数在20-50+比较好。

比如下图，就是一个鞋子的评价，做的还是比较好的。里面涉及了款式、性价比、舒适度和物流，可以说把用户关心的点都涉及的很全面了。

最后其实也是最重要的一点，就是评价中代入场景，比如拿上面的鞋子评价为例。“太好太喜欢了，今天穿这个鞋子和男朋友一起出去玩，逛了很久，一点都没感到磨脚，鞋子很舒服，赞赞赞，附带一张开心的买家秀。”是不是评价一下子就把人代入了一个情境中，很真实又很客观。其次对于新品来说一般需要15-30个评价，当然了这个没有限制，越多越好。

差评：

我们知道拼多多本身是一个冲量的平台，单量上去的同时也会出现一些中差评，买家评价完之后是不能删除评价的，可以追评。所以要在顾客找客服处理售后的时候，就把问题终结，挡住差评。

客服一定要先听客户去说，别先急着去解释，先做换位思考，他不满意也肯定是有一定原因的，等他说完我们做的不到位的地方，再进行道歉，给出解决方案。现在拼多多可以引导用户使用上门取件，退货包运费可以抵扣退货运费，能减少买卖双方对于运费的纠纷。 当然了遇到恶意买家，留好证据、顶评价、举报评价等都是可以进行操作的。

买家评价这一块大家一定要重点注意，这就像一把双刃剑，做的好可以增加转化，差的直接降低转化。

我们看大型种草平台小红书、直播带货这些形式，其实归根结底也算是“买家秀”。传播学中，我们称这些大V、种草博主为意见领袖。那我们链接中的有买家晒图或者发视频评论，实际上就是一个素人意见领袖，不仅给后购买者参考购物意见，还会潜移默化的影响周围身边人。每一个素人在日常都可以说是一个行走的“买家秀”。

当然了这不是给平台打广告，只是我们要了解一个逻辑，物以类聚、人以群分，有共同属性的人会走到一起，他们对于产品的需求也是有很多共同性。而且现在拼多多评价版块也在不断优化，商品链接底下新增该商品所属店铺评价，其他消费者可以直接被买家意见种草，发起拼单。

六、客服答疑咨询

首先，系统可以设置商家客服答疑，这一块设置好了可以增加用户静默下单数，有些买家可能懒得咨询客服，直接看我们展示的商品信息下单，那这块内容的补充就是展示卖点信息的好渠道。当然也可以减轻人工客服方面的压力。

设置方式为：商家后台-商品管理-商品工具—商家客服答疑

其次，就是我们的人工客服，既然有买家能来咨询，这有可能就是我们耗费大量时间精力或金钱拉来的精准的流量，一定要牢牢把握，做好售前咨询服务，假如长时间不理人，或者客服态度不好，或者客服话术上面显得不专业等，都会影响转化。

七、直播

大家有没有发现，如果点进一个商品，店铺正在直播的话，会看到那个直播框会悬浮在主图右侧，这时候是不是总想点进去看看，看着看着，本来想随便逛逛的人就被主播的介绍吸引下单了，因此直播也是能提升商品转化的神器。

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