大家好，我是你们的好朋友v兔工具酸奶，今天我们来了解一下爆款的生命周期以及维护方法。

卖家动用大量的财力、人力，使出浑身解数打造出来的爆款不是在其打 造完成之后就不管不顾，放任爆款宝贝在淘宝中继续为店铺带来较高的转化率和销售量，如此往往不会达到卖家所期望的爆款反馈值。适当地对爆款进行维护，才能让爆款在整个淘宝同类商品中取得一个经久不衰的销量及领先的人气。

爆款在打造成功之后的维护主要有3个方面，即价格的维护、买家感知 的服务维护以及宝贝自身的维护。因为爆款打造成功之后,会受到买家的关注，同样也会受到销售相关类目宝贝的卖家的关注，这个时期会产生数量更多且竞争力更强的竞争宝贝和店铺，而买家此时往往也会更加主观化地进行货比三家。因此，要想让所打造的爆款在这个高手夹击的险恶环境下继续保持爆款的高人气、高销量状态，成熟时期保持得更加长久，那么这三大保证的维护可以说就是必不可少的了。

1.价格

价格是买家在购物时最看重的一个因素，针对这样的条件，为了让爆款 宝贝更受欢迎，也更能卖得动，很多卖家会选择在此时进行价格战来击败其他店铺中销售的相似类目宝贝。殊不知，正是因为盲目地进行价格上的竞争，虽然赢得了一定的淘宝市场和买家群体，却在无形之中丢掉了爆款宝贝的价值。这一时期是爆款宝贝打造的成熟时期，通过前期破零的冲刺等已经将宝贝从人气和销量上获得了一个较为稳定的数值，更有甚者会通过爆款宝贝的相关参数成为这类宝贝的参考数值，被广大买家广泛接受，也被广大同行相对认可。因此在这个时期，卖家应尽量避免出现价格上的再次竞争，相反，即便淘宝中的其他卖家在以价格竞争吸引更多人气的时候，也应该稳稳地保证自家宝贝在价格上的稳定。

图9-1所示是一件成交记录达2400笔的爆款宝贝的价格趋势走向图。从 图中可以清楚地看到，这件宝贝的价格为260元，这样的价格在淘宝同类爆款中不算便宜，甚至在整个淘宝的同类宝贝中都不算便宜，但它同样拥有爆款宝贝所拥有的人气和销量，让买家即便需要在这件宝贝上花费这样的价格，也能从这样起伏变动不大中了解宝贝的稳定性，同时也从这样稳定的价格上体现出店铺的稳定经营方针，为买家带来更多的购物保障。此外，宝贝的价格也会实时地反映在淘宝宝贝详情页面中，让买家们能够一目了然地看到宝贝的价格变动。特别是卖家在直接对宝贝进行调价时，宝贝以变化之前的价格成交的交易量就会随着价格的变动而清零，这会让买家对店铺和宝贝的经营存在一定的顾虑和考量，特别是对爆款这类宝贝有着上千甚至是上万的评价，而其旁边的交易量远远没有达到这个数字。因此，维护一个稳定的宝贝价格，不仅是对宝贝价值的一种维护，同样是对买家的一种责任。

2.服务

在淘宝的交易中，将买家和卖家联系起来的是以键盘语言为交流的旺旺 模式，其中卖家为消费者带来的是宝贝的解释或者相关的服务，它们都是以文字的形式呈现的。因此，对于每一位淘宝卖家而言，将自身的服务适当地提升，从而让买家在购物时拥有更加强烈的感知度，不仅可以让买家拥有更好、更满意的购物体验，同时在售后上让买家拥有更加强烈的归属感，从而让新买家成为老买家，老买家带来更多的新买家，这便是服务的魅力。

宝贝详情

在爆款宝贝中，以服务为入手点，同样也会起到事半功倍的良好效果。 对于爆款宝贝，卖家们往往更加关注宝贝的人气和销量，并认为将其成功地销售出去同时得到五星的满分好评，那这一单的爆款宝贝交易就完成了，却忽略了从服务方面对爆款宝贝进行相关维护。以服务来维护爆款其实十分简单，旺旺消息的相应时效性好、实时地对买家进行适当的关怀、随宝贝一起为买家寄去一份小小的礼物、定时对老卖家消费的优惠折扣等，都能够从最简单的方式中让买家感受到店铺对自己的关怀和维护。

图9-2所示为卖家通过文字的形式展现在宝贝详情页面中的为维护爆款宝 贝销售后的相关服务保证。在文字中，卖家首先对宝贝的用料以及质量作出保证，让买家购买得更加放心。同时也作出了宝贝销售后的售后保障：当买家在收到宝贝后有任何的不满意都可以退换。虽然只是十多个字的文字阐述，却让买家们感受到了来自店铺的有效服务，让买家加速购买的同时也有效维护了宝贝的销量。倘若将这些文字的保障从详情页中删除，或许对宝贝本身的销量并没有多大的损失，但它让顾客在浏览的时候没有了解到店铺对交易完成之后的保障，卖家少了一份宝贝销售时的责任担当，更是少了一种服务的态度，在一定程度上影响买家对其的好感程度。通过服务来维护爆款宝贝是任何一位卖家都能够轻而易举做到的方式，但收获到的往往是高于付出更多的收获。

3.产品

以产品自身来对爆款宝贝进行维护是最有效的方式了。提及爆款，首先 让我们想到的就是便宜、划算，同时出现更多的则是性价比不高、不实用、容易坏等买家不愿意看见的评价。卖家对于爆款宝贝更多需要考虑的是其价格，并且越低越好，往往忽略了宝贝的实用价值，造成买家拿到的宝贝达不到期望值，甚至出现与宝贝详情页面介绍不符的情况等，就会造成在一件销量上万的宝贝评价中有大量的中、差评存在。或许某一些打造爆款单单是为了盈利的卖家看来无足为奇，认为那么大的销量总会有一些爱挑刺的买家觉得不好，但是对于想要将爆款更加长线经营下去并且通过它进一步将店铺经营得更加完美的卖家来说，这样的形式是不可取的。在淘宝的爆款市场中产品质量问题不光会出现在店铺DSR评分较低的店铺中，同样也会出现在优质运营的店铺中，并且在宝贝的销售记录中也保持着较高质量的好评。可见自身的严格要求也可以将爆款宝贝打造得物美价廉。这样的爆款和打造便为爆款赢得了最纯粹的维护，也让店铺通过爆款运营得更加良好，让更多的买家能够源源不断地进店进行购物和消费。