大家好，我是大家的好朋友v兔工具酸奶，今天我来带大家学习一下新手运营如何管理优化自己的店铺。

一直以来有很多商家（尤其是新手商家）会问我这样一个问题；

我很想做好店铺，我现在该怎么样去优化店铺呢？（不知道如何下手）；

优秀的运营具备有这十个动作

1.产品类：新品上架、产品优化、产品质量评分、产品推荐；

2.旺铺类：买家保障、旺铺装修、旺铺诚信；

3.数据分析：后台展现、访客、转化率、访问深度、询盘、反馈量等；

4.软文类：头条、挑货；

5.同 行：同行分析与对比；

6.自营销：自营销场景设置（新客宝、收藏有礼、满优惠、累计返利等）；

7.活动类：大促活动、日常活动、火拼、行业活动等；

8.账号类：子账号设置、自动回复设置、店小秘设置等；

9.付费类：数字营销、付费工具等；

10.店铺检查：售后问题、违规侵权、订单处理、客户维护等；

产品类

一：新品上架

结合公司与店铺实际情况，7-15天上架1-2款（保证店铺上新频率），可以将长期无权重产品删除并修改后发布为新产品。

二：产品优化

标题优化：当产品无任何反馈（销量、收藏、加购、询盘等几乎为0），可以结合生意参谋给出的意见去选词并优化标题。

主图优化：产品展现达到行业均值，点击/点击率低于同行均值这个时候我们需要优化主图（保证点击率处于同行优秀水平，权重高的产品慎重修改主图）。

详情页优化：跳失率偏高、咨询率低、反馈量不高的情况下建议优化详情页。

三：产品质量得分

店铺产品均优化至5星以上（无需强制7星标准，能达到7星最好）。

四：产品推荐

优化好产品为潜力商品、金冠品，并经常维护镇店之宝，如去标后及时更换上，增加产品的关联推荐。

旺铺类

一：买家保障

及时开通基础的买家保障并添加至产品内，可提升产品部分权重（如包换、发货时效等等），基础买家保障费用是3000元。

二：旺铺装修

装修好旺铺首页、BANNER并根据活动、节日及时更换海报，增加自营销模块海报。

三：旺铺诚信

上传尽可能多的资料来提升公司诚信通旺铺的诚信等级。

数据分析

一：后台展现

展现低于行业均值的情况下需要优化展现，可以通过提升排名和数字营销来完成。

展现等于或高于行业均值的情况下，这个情况需要观察点击率。

二：访客

需要与行业均值对比，如低于行业均值需要优化点击率（主图），如高于行业均值时需要关注转化率。

三：转化率

需要与行业均值对比，如低于行业均值需要找出原因并优化（客服、详情页、价格等因素），如高于行业均值时证明优化不错但是需要关注交易金额，多做老客维护（增加店铺销售额）。

四：访问深度

访问深度=浏览量/访客，根据行业而定均值，快消品如果访问深度能达到3以上就是比较好的，重点关注转化及反馈量。

五：询盘

每天询盘量用表格记录，每日进行一小节，每周进行一大节，复盘遇到的问题有针对性的去优化。

六：反馈量

表格记录每天收藏、加购、询盘等反馈信息，并持续性的进行分析

数据分析有很多内容，上面提到的是几个常用的数据，数据分析是一个漫长且枯燥的事情，需要每日做好登记，最好能做到每周一总结来针对性的提升（需要有恒心和耐心）。

软文类

利用阿里头条与店铺挑货文章发布软文，增加自己店铺、产品的曝光（写的文章最好能是原创，最次也要伪原创）。

同行对比

同行TOP店铺的数据分析、店铺同级别店铺数据分析，并且每日数据跟踪做好表格记录（选择同行平均及TOP店铺进行对比分析并把数据登记在表格内）。

自营销场景设置

一：新客宝

快速转化新访客为买家的工具，尤其在大促的时候效果更明显。

二：收藏有礼

主要是吸引潜在意向买家关注产品、店铺，便于后期开发潜在客户。

三：满优惠

有效提升客单价的一个营销工具，可以设置满打折、满减钱、满包邮。

四：累计返利

满足设置的要求可以得到相应的返利，有效的增加了老客的粘度及提升客户的购买频率。

五：限时促销

无活动的时候店铺想做让利或者清仓的时候可以选择此类营销，包含限时打折、限时包邮、限时一口价等结合我们实际情况设置即可。

自营销的玩法有很多，上面提到的是几个常用的，我们一定要根据店铺实际情况去制定我们的营销玩法并且知道其目的。

活动类

根据活动的要求与店铺规划做好每一场活动的选品及目的去策划每次活动的玩法（例如大促活动、日常活动、火拼、行业活动等）。

账号类

根据分工不同设置好店铺子账号信息（子账号权限、安全等）。

根据需要透传的信息或者公告去设置好自动回复。

店铺如有店小秘的需要设置好回复时间、回复内容、常见问题等内容。

付费类

一：数字营销

关注数字营销扣费、点击、反馈量等数据并以日、周为单位进行数字营销的数据分析。

二：付费工具

装修模板、付费工具检查是否欠费而终止，需要确保功能正常。

店铺检查

进行店铺巡检的内容有很多，例如查看店铺的售后问题、是否存在违规侵权、后台订单处理情况如何、老客户维护等等；

这些动作都优化好了之后，店铺效果一定会有所提升，但是我想说的是做好店铺不是一朝一夕的事情，需要持之以恒，耐心与恒心共存，方能更好。

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