双十一的退货率高是因为活动一过，很多人就会冷静下来，所以这些是没办法解决的，但是有一些，是我们店铺要解决的，比如物流，发货时间都是我们要把握的事情。

每年淘宝都会推出很多的购物狂欢节，其中就包括有淘宝双十一！在双十一开始之前的一个月，商家们就可以预热自己的商品，以及消费者在看到自己想要购买的商品之后都会选择先下定金，等到双十一零点的时候抢购！但是每年的淘宝双十一其实都会有退货的情况出现，而且退货率可能也蛮高！那么，淘宝双十一退货率高是为什么？如何避免淘宝双十一退货率高？

一、往年的 淘宝双十一退货率是多少？

在2019年11月18日时，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过1亿件被及时送达，速度再次超越去年。根据阿里智能服务体系的数据，即使在这么大的体量之下，双11活动的退货率仅为0.06，远低于行业平均水平！所以说淘宝双十一的退货率还是比较低的，没有传言中的那么高！

二、淘宝双十一退货率高是为什么？

如果淘宝双十一退货率高的话，那么很大原因有这些：

1、退货率高或因“刷单”:对于部分商家为何退货率奇高?记者也采访了部分行内人士，他们认为可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。

2、产品质量与预期的不相符

3、快递发货时间超过承诺的时间

4、收到的快递有很大的损坏

5、商家服务态度不友好

三、如何避免淘宝双十一退货率高？

其实要避免淘宝双十一退货率高很简单，找到原因对症下药就可以了！

1、服务态度一定要好，积极热情

2、及时发货，保证物流信息

3、如果不能及时发货一定要与消费者通知并且沟通

4、做好产品的质量

5、选择一个比较好的物流公司，避免运输过程出现产品损坏