所有人都意识到,直通车越来越难开了。这几年,直通车到底发生了什么样的变化呢?
其实,从平台的不断更新换代就不难看出,所有的迭代都指向一个信息:弱化“搜索”,强化“人群”。
千人千面的出台,超级推荐的问世,以及大数据商品推荐的精准度的不断提升,都意味着算法越来越智能化,人群变得越来越重要。细心的商家可能会发现,直通车关键词旁边人群模块名称发生了两次变化。
过去最早的时候,这个版块的名称叫做“搜索人群”,含义是“关键词搜索背后的人群”,强调搜索,以词为主,人群为辅;再后来叫做“精准人群”,,意味着人群和词平起平坐;而现在改成了“精选人群”,意味着工具筛选的就是人群。
这意味着,现在我们玩推广,最重要的就是玩人群。
而所有人群标签的生产者,就是“达摩盘”。达摩盘并非推广工具,而是一个人群标签分析工具。它将人群的属性和行为数据进行采集,量化人群画像,形成庞大的标签库,供推广商家们筛选组合,用于推广投放。
而直通车的精选人群数据仅仅是达摩盘数据库的微小的一部分。如果你开直通车、钻展或者超级推荐,要玩好人群,就必用达摩盘。
也就是说,你只要从直通车的研究扩展到“达摩盘”的了解,就相当于同时掌握了玩转直通车、钻展、超级推荐三大推广工具的底层逻辑。
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今天,我将带着大家,步步实操,了解达摩盘的实际应用。
既然达摩盘是人群标签分析工具,那么我首先要了解,标签的制定有哪些维度。
人群标签分为三个维度:
属性:性别、职业、社会地位、学历等
行为:点击、浏览、收藏、加购、购买等
周期:7天、14天、30天、90天、1年等
(通常行为和周期是一并产生的)
我们在推广过程中,可以根据需求对人群标签进行组合,不断筛选出店铺的高转化目标人群,用于直超钻的推广中。
达摩盘对人群标签的组合方式分为3种:
一、交叉(交集)
例如,若将「教育程度硕士及以上」和「性别女性」两个标签加入交集,那么我所选中的人群就是“硕士及以上学历人群中的女性”或者说“女性中的硕士及以上学历的人”。
二、合并(并集)
例如,同时将「有店铺优惠券用户」「下单未付款」和「购物车有店铺宝贝」这三个标签加入并集,那么选中的人群就是:加购未付款,或拍下未付款,或者领了优惠券未付款,总之对店铺商品很有意向,但就是没买的用户。
三、排除(不包括)
例如,如果想要投放女性白领人群,但又不希望投放那些喜欢民族风、波西米亚的人。那就可以将「用户职业;白领」和「用户性别:女性」放入交集,再把「女装风格偏好:名族风、波西米亚」标签放入排除,即可完成人群筛选。
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了解了人群标签的类型和组合方式之后,我们如何根据不同的推广目标来筛选人群呢?
种草阶段
在这一阶段,推广目标是把“非用户变成潜在用户”,让没有浏览过店铺的人看到你的店铺。
这个时候,我们可以根据生意参谋的访客用户画像分析和主观判断,大致得知店铺用户的年龄、性别、城市、消费层级等信息,并将这些用户画像标签,放到达摩盘中做交叉、合并、或排除;再用优质关键词圈人,一步步测试筛选出对店铺感兴趣的用户,并配合直通车创意、落地页等等的优化动作。
拉新阶段
在这一阶段,推广目标是把“潜在用户变成新客户”,对浏览过店铺的用户进行二次触达。
此时我们可以在达摩盘中选择相应的「人群属性标签」加入交集,将「30天内浏览过店铺的用户」标签加入并集,并配合流量渠道的人群筛选,用优质关键词圈人推广,让用户产生加购、收藏或购买行为。
收割阶段
在这一阶段,推广目标是把“新客户变成老客户”,让有高浏览频次、有过加购、收藏、领券等行为的感兴趣客户产生购买行为。
此时,我们可以利用达摩盘进行直超结合、直搜结合;例如选择那些被超级推荐和钻展种草,「30天内高频词访问、收藏、加购,但180内未购买的用户」,用直通车再推一遍;全方位轰炸,让消费者最终下单。
维护阶段
在这一阶段,推广目标是“防止老客户流失或被竞争对手抢夺”,让购买过产品的老客户再次购买。
如果你的产品是高复购产品,可以持续对老客户进行推广;或者如果有适合关联营销的新品上市,则可以重点对老客户进行推广收割。尤其是母婴类目,购买了奶瓶的用户,很可能也需要口水巾、辅食机等等产品。
在达摩盘设置好人群之后,再同步到直通车精选人群,就可以针对这部分自定义的人群进行投放。
需要注意的是:达摩盘框定的标签背后人群数量至少要达到10万人,才能被投放。如果标签下人不多,就选择放大。但放大之后,人群就会不精准,所以放大倍数只要让人群数量刚刚够10万即可。
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达摩盘是一个庞大的数据银行,它能提供的人群标签数据超乎想象。
如果说质量分优化、关键词库建立是开直通车基本技能的话,那么用好达摩盘就相当于掌握了获取淘内付费流量底层逻辑。因为不管是搜索流量、展示流量、还是推荐流量,都尽在人群分析。
2020年,要开好直超钻,达摩盘已然成为必不可少的标配工具。
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