嗨喽，大家好，我是橘子，今天要为大家带来的是拼多多店铺如何用内容营销的方式来激活那些不活跃的老客的积极度？

最近老客户为什么都不来我的店铺里购物了？是我的商品不够有吸引力了吗？到底是哪里出现了问题？如果你有同样的疑问，不如跟一起来看看如何激活老客户吧！

一、内容上提升复购

1. 商品质量

想要激活老客户，提升复购率，首当其冲的就是提升商品的质量。买家想要重复购买商品，是基于对商品的信任度，只要商品好，就会第二次进行购买，如果商品出现问题，那就直接被买家打入冷宫！商家在上新品打造爆款时，应该选择一些质量过硬的商品。

2. 品类丰富度

同样地，当商家不间断地持续上新商品、丰富品类，并有效地把上新资讯有效触达给买家，激发买家的购买欲，同样可以激活老客户，提升复购率。

商品可以不用限制在一个款或一个类目下，搭配营销不仅能提升品类的丰富度，还能大大提升和保证买家的活跃度。

二、运营上提升复购

1. 人群管理

商家需要了解并掌握用户的人群画像，进而洞察老客的消费契机，最后做出正确的营销策略。

例如，“关注店铺”表明用户对店铺的整体风格和商品的喜爱和认可，这批用户的忠诚度较高，可以发展为自己的会员，定期给到优惠，并时常保持联络给予关怀和新品上线的消息。“最近*天收藏过商品”表明用户对商品喜爱但缺少下单的契机。非节日大促，商家可采用优惠券形式刺激购买，大促活动时及时短信提醒：您相中的商品降价了或者促销了。

2. 关注数据

需不需要提升复购，提升复购的措施有没有效果是需要明确的数据证实的。什么时候该关注复购，提升复购的措施有没有达到预期效果，接下来提升复购的对象和策略是什么等，这些都需要数据分析来指导。

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商家需要重点关注访客数、老访客占比、新房客、支付买家数、支付老买家占比、支付新买家数。对这些数据进行分析可以找到提升复购的下一步方向。

例如，访客活跃度不高可以多做客户管理，周期内新访客数量未增长或者增长缓慢则表明拉新策略需要调整，支付新买家占比减少就要去优化详情页了。这样进行数据分析，才能知道自己复购策略哪方面做的不好，需要怎么调整。

看到这里，相信你已经学会如何激活老客户以及提升复购率啦，赶紧去实操看看吧！

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