嗨喽，大家好，我是橘子，今天要为大家带来的是短信营销怎样做，短信营销需要做什么样的准备？

大促期间，如何让消费者快速了解到自己店铺的优惠活动？部分卖家可能想到的是发短信。没错，发短信确实是让消费者快速关注到店铺的方法，从消费者主动搜索发现变为店铺主动出击，对店铺抢占流量来说更有利。接下来就为大家介绍大促期间如何利用短信营销触达消费者。

一、人群圈定

1、老客户营销

针对老客户，可以使用上图的商品购买状态、历史交易次数等标签，老客户是店铺长久发展的基石，也是检验你的产品和服务的一道关卡。要做好一家店铺，就要促进老客户的粘性和复购率，否则你圈再多新客户都留不住，那岂不是很可惜？那什么算老客户呢？一般购买2次及以上就可以说是老客户了。

2、新客户营销

新用户可以参考使用上图的商品收藏状态、店铺关注状态等标签，这些标签都说明客户对你的店铺或产品有兴趣。一家店铺光有老客户也不行，还需要源源不断的新客户来开源，所以大促的时候，新老客户应该分别使用短信营销。

3、潜在客户营销

潜在人群扩展不同于本店铺的新客户，它是根据访过店铺的人群特征，全面搜索平台内所有与之有相似行为习惯的潜在客户，精准圈住匹配人群。潜在人群扩展支持千人千面，每个用户接到的短信内容根据大数据自动对应内容，例如，A客户经常浏览B商品，那么就会自动推送关于本店铺B商品的短信内容。

4、精细化运营

（1）精细化运营可以参考DMP人群，查看路径：商家后台→推广工具→DMP营销工具。在DMP营销工具里你可以通过客户的搜索行为、类目行为、消费能力、人口属性、店铺人群重定向，或者客户对商品和店铺的兴趣偏好等，来圈定你要的人群。通过这样圈定下来，你可以看清自己店铺的人群结构图。此功能可以拉拢竞店群体，效果还是非常棒的。

如果觉得DMP太麻烦，可以直接使用拼多多平台推荐人群包，效果也是极好的。

（2）导入号码精准营销。在日常发货中，我们可以收集其电话号码来导入号码，有利于店铺巩固私有人群关系，达到良好留存，达到在发送短信时精准营销的目的。此种方式和老客户营销有一定的重合度，可以分时间段，两种都测试，哪种效果好使用哪种。

（PS：需要合理合法的收集使用噢，比如二次回头客号码、对店铺商品服务认可的客户号码。）

二、短信发送建议

1、定位不同的产品

（1）爆款产品，使用老客户营销能够有效地增进投产比和销售金额。

（2）店铺新品，使用老客户营销能够有效的激活新产品，增加新品的销量和基础评价。

（3）店铺竞品，使用DMP人群，圈定竞店人群，能够有效的拉拢目标人群，提高产品的受众人群和营业额。

2、如何搭配使用优惠券

（1）不管发送哪个人群，都搭配使用店铺推广劵（关注劵），效果更好，能够有效提高店铺关注人群，提高私域流量，提高转化率和营业额。

（2）高客单价格的商品，推荐对老客户进行短信营销，并且搭配使用店铺优惠券，效果也是很理想的。你想搭配单品券或者店铺券都可以。不过这里要注意商品优惠券对于商品最低价有影响，所以设置券额的时候走心一点，要根据自己店铺的客单价、利润来确定。

三、短信数据

短信发送后，不止是要计算发送3天后的投产比，还要看一下30天的营业收益，你就知道你发的短信在一段时间内到底能拉动多少GMV。

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