新手从选品到提高店铺的转化率,DSR指数评分解析,新店选品api

新手从选品到提高店铺的转化率,DSR指数评分解析,新店选品

淘宝卖家开网店无非就是为了促进产品的成交，获得利润。为了让自己的产品销售的很好，投入很多心思，来吸引买家。提到销售产品就会涉及到转化率，店铺应该如何来优化这个转化率呢？转化...

淘宝卖家开网店无非就是为了促进产品的成交，获得利润。为了让自己的产品销售的很好，投入很多心思，来吸引买家。提到销售产品就会涉及到转化率，店铺应该如何来优化这个转化率呢？

转化率等与支付买家数除于访客数，优化点击率，会想到产品定位、价格、基础销量累积、优化评论、宝贝描述等方面，影响转化率的还不止这些。

一、看趋势选产品

产品选款以及款式定位，卖的产品是否是应季产品，是否为大众需要产品，选对款直接决定了销量能不能有所突破，就比如上新应季产品，夏季总不能拿羽绒服，毛衣，外套作为主打产品，要用正常的趋势来选择自己的产品。

每一个类目或者细化到每个产品随季节变化都有自己的一个生命周期，选品期、孕育期、上升期、爆发期、衰退期。一般线上与线下实体店的上新节奏不一样，线上上新的时间通常会比线下的要早，所以需要结合产品热卖的时间段，提前一到两个月安排上新培养。

二、关于测款

选款后就要对产品进行测试，测款以点击、收藏、加购、询单率、转化这些维度来参考，通常有直通车单品测款和钻展引流测款。直通车测款方面可以平均关键词的出价，控制每件产品的出价花费，来看产品的表现。钻展测款方面则是统一推广的主题，图片的展示方式，来观察每个产品的表现效果，当然除了这两方面的测试还有可以选择关联销售测试，通过爆款引流的形式设置统一的关联销售或者设置同样的搭配套餐，观察爆款带来的流量的走向以及到测试产品页面的表现。当产品有一定的展现，点击率，就体现出来宝贝受欢迎程度，图片文案展示相同的前提下，产品的点击率可以作为一个重要的参考维度，收藏、加购、询单、转化重要性紧随其后，最后需要结合整体来选出店铺的主打款。

三、关于店铺的DSR指数评分

淘宝DSR是指淘宝店铺动态评分，即宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流的服务态度。DSR可以看到店铺整体的问题，评价找到细节问题，而且好的评价以及基础销量的维护更可以促进转化。通过免费的电商工具的计如何合理提升DSR数值，“v兔工具” 。

1、关于宝贝与描述相符

宝贝与描述相符，这个是产品详情页的内容，一般店铺在详情页会展示的方面比较多，包括店铺活动海报、产品信息展示，实物展示、模特展示、细节展示、尺码展示、合格证展示、包装展示、品牌介绍、生产实景、物流信息展示等，服装类目的话会更注重于产品模特的展示（图片以清晰高清为主、不同角度）、尺码展示（产品尺码、推荐尺码、试穿尺码感受）、细节展示（款式细节、做工细节、面料细节、辅料细节）、产品信息展示（流行元素、面料介绍、风格介绍）等。

2、关于卖家的服务态度

服务态度可分为售前客服与售后客服，因为客服的待遇问题，可能会使客服的流动性比较大，又或者有些店铺客服是直接外包的，这些原因使得很多店铺的客服显得不够专业，不能及时回复、不能有效的引导买家导致跳失率升高，或者是售后差评，所以客服的工作也显得尤为重要，一个合格的客服肯定需要很了解自己的产品，有标准的客服用语，设置快捷回复，善于引导推荐，不论是询单还是是售后问题都要能及时作出回应。

3、关于物流服务态度

物流出现的主要是发货时间、以及货物派送出现的问题，发货时间久、到货时间慢，这些很容易引起售后差评，所以提高物流服务态度评分之一是在于完善店铺内部发货流程。提高货仓配货速度、提前检验货物、配货打包流程化，另外很多商家可能会为了节省成本，会跟一些比较普通车物流公司合作，导致到货速度慢，发货服务差、损坏等问题，这些也是引起物流服务态度差评的原因，这些是需要根据店铺的实际情况来确定的。

四、老客户占比

老客户占比对转化率也很重要，老客户的转化率往往会高于新客户，平时要注重老客户的维护，增加客户信任度，如售后回访，优惠，新品，节日问候等信息推送，赠送礼品，制定会员积分系统，建立客户依赖感，了解客户需求及购物心理。

五、关于促销手法

促销抓住消费者心里需求，让消费者开心满意消费。可以适当让利做些店铺活动，促进店铺转化率。比如限时折扣（提高新客户成交几率、营造促销氛围）、满就送（提高客单价、让消费者觉得值得）、限购（适用于新的店铺或者做大型活动的店铺，适合减价冲销量）、拍下减价（拍下减价适用于报名低价活动的店铺）、优惠券（增加客户的二次营销）、收藏有礼（提高收藏率，增加宝贝权重）、VIP 活动（维护老客户）如果是新品可以搞个优质评价全额退款，用一个商品的钱换来一个新品的销量和优质平价，或者是通过代发礼品这样的方式提高新品的商品。

六、店铺整体规划

店铺要做好整体规划布局，分类清晰，导航安排合理容易记，不然会导致用户不能快速找到产品，增加跳失率。海报活动主题突出，激发顾客购买欲望，整体排版整洁清晰。

发表于 06/16/2020 00:55:19
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分类：卖家经验