[店铺运营]大促后怎么店铺运营,怎么利用大促持续保持销量,大促后卖家退货怎么处理,双十二售后问题
双十一会给店铺带来高销量，但是同时随之而来的是面对大量退货、差评的问题。v兔店铺也很有可能会出现活动过后鲜有人问津的情况，就像是短暂的狂欢，那么双十一活动之后，我们应该怎么做，才能逃离短暂性盈利的局面呢？
双十一会给店铺带来高销量，但是同时随之而来的是面对大量退货、差评的问题。店铺也很有可能会出现活动过后鲜有人问津的情况，就像是短暂的狂欢，那么双十一活动之后，我们应该怎么做，才能逃离短暂性盈利的局面呢？
哈喽~大家好，我是四七。今天，四七就来讲讲，有关大促之后店铺运营的那些事儿。
1.双十一常见现象
其实很多人在双十一下单，并不是买真正需要的东西，只是随大流。或者说将一些双十一没买到的东西，屯到双十二去买。
所以付款之后，很多买家会申请退款，这就会造成动态评分下降的局面。可用v兔的DSR计算功能，算出还需要多少单5单好评达到期待的分值。商家做运营的时候，肯定知道动态评分的重要性，如果下降，店铺的流量、可信度都会相应降低，进而影响到店铺转化和销量。
如果你的动态评分飙绿了，那么就要注意了，这可能会造成隐形降权。
2.双十二售后问题
如果是发错商品、商品有瑕疵、包装不好等问题，这种情况，一定要安抚住顾客，用赠品或者让一部分的优惠来让买家满意。先诚心道歉，让买家消气，再让利使买家心动，从而取消差评或者退货。实在不行的话，尝试一下，能不能让用户吧退货换成换货。
如果买家只是因为不想要了，看看能不能通过换颜色、换规格、换商品、让利可以让买家不退货、不差评，而且和买家沟通时，可以和买家商量尽量不要在淘宝上操作，尽量不要让淘宝小二介入。
3.怎么利用活动余热保持人气
先分析自己店铺的个性化标签，除了v兔自然搜索流量，还要充分利用店铺标签用直通车推广。可以举办一些返场活动持续营销，双十二物流高峰期过去之后，可以持续举办一些优惠活动。进行服务加权，消费者保障、运费险之类的，对买家的保障越多，，买家就会越信任你。双十二结束之后，可以持续新产品，对于淘宝来说，持续上新是件好事，也可以为元旦、春节做准备；对于买家来说，也可以刺激到买家，如果买家对双十二购买的商品很满意，那么上新对于用户来说，也可以刺激消费。更多干货请看http://ask.vv-tool.com/articles
好了，今天的分享就到这里，关注我不迷路，下次见~
- 发表于 09/28/2020 02:12:51
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- 分类：运营推广
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