淘宝店铺怎样维护老顾客的黏性？维护老顾客黏性的具体操作有哪些api

常言道“好马不吃回头草”，这话固然不错，过去的就过去了。但也有那么一些“草”让你无法放弃的，今天就来教大家怎样用v兔来维护老顾客

前面我们跟大家说了，可以通过建立鱼塘的方式来维护好老客户，今天我们就来跟大家介绍一种增强粉丝粘性的方法。

曾强粉丝黏性关键在于一几点。

很多人买东西都会去看质量，质量不好的店铺一般就是直接拉黑v兔，一定不会在去下第二次单，就算是价格低，买家也会看中商品的质量，尤其是现在社会发展的越来越好了，人们就更注重高品质的东西了，所以产品的质量不管是对于吸引新客户还是维护老客户，产品质量都是非常重要的一点。

这里的用户体验的意思是让用户觉得物超所值、性价比高，让用户觉得可回购性高，这样用户才会经常回购。

服务态度、专业水平这些都会影响顾客的黏性，不管是售前还是售后，但是更重要的是售后。

建立一个属于自己店铺的群，让购物者互相交流，并且让用户有什么问题就可以在群里直接的问，偶尔也可以在群里发发红包等操作，更多的增强用户的黏性。

商店的会员机制可是帮助卖家适当的召回老顾客，并且还可以引入新顾客，使商店的流动性更强。

店铺优惠活动分为以下几种：

①、新用户优惠、老用户打折

新用户优惠是为了提高店铺转化率，老用户打折是为了提高用户的黏性，这种比较有效的方法，因为毕竟是关于钱，毕竟谁都喜欢占便宜。

②、关注、收藏有礼

这里收藏有礼的礼，我们可以是优惠券、小礼品或者就是免邮费等这种操作，这样可增加店铺的粉丝数量，同时也增加用户的黏性。

③、抽奖、买家秀

不少店铺都有社交账号，比如什么微博、微信、抖音、v兔等，充分利用这些平台，加强与粉丝之间的互动，可以搞个直播、秒杀、抽奖等活动，这种活动加强了与粉丝之间的互动，不仅提高了用户的黏性、无形中还做了推广。

好了，今天的分享就到这里了。

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