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为什么物流信息停止更新了？,电商网站vv-tool.com/
您好，我们的礼品是正常寄送派件，包裹正常寄出后的物流信息停止更新可能是快递网点签收或流转时可能存在丢件、漏件、包裹破损无法寄送等情况。这种情况，我们会尽最大的努力控制出现的比例，这种情况因为咱们都是商家，都有发货，无论使用哪个快递，都会出现这种问题。恳请您发现包裹信息有延迟停滞等情况尽快在商家端后台...
回答于 11/14/2020 04:00:12
为什么还没有揽件信息？,电商网站vv-tool.com/
您好，我们发货的原则是截止到17:00，17:00之前的订单当天仓库会打包发货，17:00以后的会第二天打单发货。由于仓库发货量比较大，建议大家17点前下单，下单之后不要马上到平台去发货，因为我们需要一点点时间打单包货扫描揽收，建议您晚上去点击发货。如遇到没有物流信息出来的，可以及时反馈给我们，这样操作，不会导致您...
回答于 11/14/2020 03:59:44
拍下的礼品还处于待发货状态还能撤回吗？,电商网站vv-tool.com/
您好，目前平台仅支持下过任务订单五分钟内可以做订单撤回操作，由于仓库发货量大，超出五分钟仓库将完成礼品打包发货无法撤回任务。请您在拍下礼品前仔细核对是否信息正确。
回答于 11/14/2020 03:59:21
提交订单后还可以退回吗？？,电商网站vv-tool.com/
暂不支持取消订单；因平台直接提交到快递系统，快递内部直接记录出仓，暂不支持取消订单，请在提交订单前确认提交信息。
回答于 11/14/2020 03:58:59
你们可以提供快递底单类材料吗？？,电商网站vv-tool.com/
可以的；根据需要请联系在线客服获取，需提供降权截图。可获得相应快递底单、内网物流走件截图、签收单等材料供您使用。
回答于 11/14/2020 03:58:31
如何修改地址，拦截快递,电商网站vv-tool.com/
售后查件】将您的问题描述（描述务必描述清楚）后提交，申请修改地址、拦截快递。快递可以拦截，但不保证100%成功，亲下单前务必仔细核对。
回答于 11/14/2020 03:57:58
平台是发空包的吗？,电商网站vv-tool.com/
真实快递，您选择的是什么产品，仓库就会打包发货什么产品，不是空包 ,需要真实收件人签收！ 发货方式跟你平时打包发货一样。
回答于 11/14/2020 03:57:22
可以设置当地的发货地址吗？,电商网站vv-tool.com/
不行，发货地不同仓库就不同，就和您产品入仓一个道理，你可以将我们的发货地址填写进您的后台地址。关于发货地址相关信息，请查看文章：http://ask.vv-tool.com/article/12428
回答于 11/14/2020 03:56:59
我的重量怎么匹配？,电商网站vv-tool.com/
需要多少重量就匹配多少。超重的 可以选择赠送我们的重量产品—洗衣粉。（人工审核的时候超过0.5公斤都当一样的处理，1公斤和10公斤在申诉的时候并无区别）
回答于 11/14/2020 03:56:31