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高端消费客户的需求，再辅以高规格的客户服务，所形成的转化率效果会超出我们预期的结果。根据2015年阿里巴巴第四季度财报，阿里巴巴的零售端的活跃用户已经达到3.7亿，同比增长37%。客户数量空前的庞大，相应的用户数据也随之暴涨。而这种情况下，产生了一个问题：怎么维护好客户关系？对于商家而言，维护与老客户的关系往往比引入新买家更加地难缠。如何增加老客户的满意度呢？...[ 百科 ]