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高端消费客户的需求,再辅以高规格的客户服务,所形成的转化率效果会超出我们预期的结果。 根据2015年阿里巴巴第四季度财报,阿里巴巴的零售端的活跃用户已经达到3.7亿,同比增长37%。客户数量空前的庞大,相应的用户数据也随之暴涨。而这种情况下,产生了一个问题:怎么维护好客户关系? 对于商家而言,维护与老客户的关系往往比引入新买家更加地难缠。如何增加老客户的满意度呢?...[ 百科 ]

和大部分VIP制度一样,阿里推出了APASS会员(以下就简称A会员)。什么是A会员?A会员主要是针对高端消费的买家,此类买家在淘宝上的消费能力远比其他普通用户高出很多。年消费值20万以上,活跃度有很高,是名副其实的“金主爸爸”。

A会员是什么样子的?
我们的用户等级被分为C0-C6几个等级,相对应用户的一些基本信息,比如活跃度、用户注册年限等等10-20个不同的维度进行考核。成为A会员的前提条件之一,就必须达到C5级别以上用户。除此之外,A会员还有一些几个特点。

①客单价(即顾客平均购买商品的金额):达到千元以上。可以通过一些黑科技查询订单是否为淘宝客订单,比如v兔。
根据APASS团队提供的数据表明,A会员的年消费值达到20万以上,每单成交价在1000元以上,而且每年最起码能保持半年以上的活跃日。

②购买需求:海淘订单需求较高
目前全网A会员中,有六成的比例是女性。年龄处于30-34岁且经济基础相对雄厚,有明显的用户特征。而在她们购物的类目中,海淘比例极高。她们更愿意在自己的兴趣爱好上投入资金,比如绘画、红酒等等。详情>>>

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